Оператор контакт-центру, менеджер по роботі з клієнтами (вхідна лінія)

Наша група компаній займається виробництвом та логістикою, має власне виробництво та розвинену службу доставки, яка щодня обслуговує тисячі клієнтів у Києві та Київській області.

Основні обов’язки:

• прийом вхідних дзвінків від діючих клієнтів;
• оформлення та коригування замовлень;
• обробка онлайн-замовлень;
• консультація клієнтів щодо доставки та сервісу.

Холодних дзвінків та пошуку клієнтів немає.

Умови роботи

• змінний графік
• робочий день — з 08:00 до 18:00;
• кількість робочих змін на місяць узгоджується індивідуально з урахуванням побажань працівника;
• можна працювати від 15 до 22 змін на місяць;
• передбачена можливість обирати зручний графік залежно від бажаної зайнятості;
• після проходження навчання та адаптації можливий змішаний формат роботи:

2 дні на тиждень — обов’язкова робота в офісі, інші дні можна працювати в офісі або дистанційно

Робочий день з 08:00 до 18:00 передбачає гнучку організацію роботи. Система дозволяє регулювати навантаження протягом зміни та за потреби робити паузи.

Оплата

Фіксована ставка за вихід + додатковий бонус за кількість прийнятих дзвінків. Орієнтовний загальний дохід залежно від кількості змін — 30 000−35 000 грн на місяць.

Кого ми шукаємо

• грамотна українська мова та чітка дикція;
• доброзичливість та вміння спілкуватися з людьми;
• уважність і відповідальність;
• впевнене користування комп’ютером;
• здатність швидко навчатися.
• Досвід роботи у контакт-центрі або з клієнтами буде перевагою, але не є обов’язковим.
• Офіс контакт-центру знаходиться у м. Києві, за 3 хвилини від метро «Лівобережна».

Якщо Вас зацікавила вакансія — надсилайте резюме або залишайте відгук на Work.ua