Бізнес-тренер

Ми — Teleperformance, міжнародна команда, яка допомагає брендам по всьому світу будувати сервіс, у який закохуються клієнти. Зараз шукаємо тренера для роботи з нашим проєктом Philip Morris. Якщо ви маєте бекграунд у продажах, вільно володієте англійською, вмієте пояснювати складне простими словами і знаєте, як якісне навчання напряму впливає на бізнес-результати — давайте знайомитись!

Що буде входити до Ваших обов’язків:

• Проведення базового навчання для нових співробітників та їх супровід до виходу на цільові показники в перші 30 днів роботи.
• Регулярний аналіз KPI, результатів оцінки якості та зворотного зв’язку від керівників для пошуку зон росту команди.
• Розробка та проведення підтримуючих тренінгів, воркшопів та фокус-груп, а також оцінка їх ефективності.
• Адміністрування, актуалізація та вдосконалення навчальних матеріалів у корпоративній Базі Знань.
• Своєчасна адаптація навчальних програм відповідно до змін у бізнес-процесах проєкту.
• Створення мотивуючого та інтерактивного навчального середовища.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід у продажах: ви знаєте процеси зсередини, розумієте психологію клієнта і можете ефективно передавати ці знання іншим.
• Англійська мова: рівень B2 або вище.
• Розуміння специфіки роботи контакт-центру, вміння працювати з метриками та робити висновки на основі даних.
• Впевнена робота з аудиторією, відсутність страху публічних виступів, вміння структурувати складну інформацію.
• Ви усвідомлюєте свої емоції, вмієте керувати собою і відчуваєте динаміку та потреби групи.
• Активне слухання, асертивність та вміння надавати конструктивний розвиваючий фідбек.
• Впевнене володіння MS Office (Word, PowerPoint, Excel, Outlook).
• Відповідальність, системність та вміння доводити задачі до кінця.

Що ми пропонуємо зі свого боку:

• Віддалений формат роботи.
• Офіційне працевлаштування з першого дня.
• Графік: з понеділка по п’ятницю, 09:00 — 18:00 (субота та неділя — вихідні).
• Компанія повністю надає своє обладнання для комфортної роботи.
• Компенсація відпусток та лікарняних згідно із законодавством.
• Стабільна заробітна плата.
• Підтримка команди на всіх етапах роботи.

Якщо Вам цікаво спробувати себе у такій команді, залишайте своє резюме, і ми розкажемо, як усе влаштовано, та відповімо на всі питання!