Оператор call-центру

Оператор / Операторка call-центру (віддалено)

• Формат роботи: віддалено
• Графік: 4/2, з 09:00 до 20:00
• Оплата: 1 320 грн за зміну

Основні обов’язки

• Прийом і обробка вхідних телефонних дзвінків.
• Здійснення вихідних дзвінків.
• Прийом та обробка онлайн-замовлень через електронну пошту, Telegram, Viber і чат-бот.
• Листування з клієнтами в месенджерах та електронною поштою.
• Опрацювання звернень, скарг і конфліктних ситуацій, пошук рішень у межах своїх повноважень.
• Взаємодія з менеджером з обслуговування клієнтів щодо нарахування бонусів, оформлення компенсацій та інших питань клієнтського сервісу.
• Заповнення таблиць і ведення необхідної звітності відповідно до внутрішніх регламентів.
• Співпраця з майстрами, партнерами, логістикою та іншими підрозділами для оперативного вирішення запитів клієнтів.

Вимоги до кандидата

• Вільне володіння українською мовою та чітка, грамотна усна й письмова комунікація.
• Стресостійкість, ввічливість і вміння знаходити спільну мову з різними людьми.
• Відповідальність, уважність до деталей та організованість.
• Наявність комп’ютера або ноутбука для роботи.
• Стабільне високошвидкісне інтернет-з'єднання.
• Наявність резервного живлення для комп’ютера та роутера буде перевагою.

Ми пропонуємо

• Повністю віддалений формат роботи.
• Оплату 1 320 грн за зміну протягом випробувального терміну та після його завершення.
• Графік роботи 4/2.
• Можливість отримати досвід у сфері клієнтського сервісу та роботи кол-центру.

Якщо ви комунікабельні, відповідальні та вмієте знаходити рішення навіть у складних ситуаціях — будемо раді вашому відгуку!

📩 Зацікавила вакансія? Пиши — обговоримо умови!

📞 Контакт: Вікторія +38 (063) 987-30-81 Telegram: @ladyrecruiter