Оператор контактного центру

Про компанію

«Експрес-Лінія» — аутсорсинговий контакт-центр, який працює на українському ринку з 2017 року. Ми співпрацюємо з компаніями з різних сфер і допомагаємо їм спілкуватися з клієнтами та розвивати продажі.

Зараз ми шукаємо оператора контактного центру, який готовий спілкуватися з клієнтами, навчатися та розвивати навички продажів. Досвід роботи не обов’язковий — ми допоможемо розібратися в роботі та підтримаємо на старті.

Що ми пропонуємо

• Віддалену роботу — працюй з дому.

• Гнучкий графік — 6 годин на день у проміжку з 8:00 до 20:00.

• Зручний режим роботи — 5 робочих днів на тиждень і 2 плаваючі вихідні.

• Оплачуване навчання перед початком роботи.

• Стабільну оплату — погодинна ставка та бонуси за результатами роботи.

• Оплачувані перерви, відпустки та лікарняні.

• Готові скрипти, зрозумілі інструкції та підтримку керівника.

• Безкоштовні консультації психолога та телемедицину.

• Командні конкурси, челенджі та корпоративні заходи.

• Можливість професійного й кар'єрного розвитку та переходу на інші посади всередині компанії.

Що потрібно буде робити

• Спілкуватися з клієнтами телефоном відповідно до завдань проєкту.

• Розповідати про товари, відповідати на запитання та допомагати клієнтам з вибором.

• Пропонувати товари відповідно до потреб клієнтів.

• Оформлювати замовлення та вносити необхідну інформацію до робочої системи.

• Працювати за готовими скриптами та дотримуватися стандартів спілкування.

• Працювати над покращенням якості консультацій і результатів продажів за підтримки керівника.

Що потрібно для роботи

• Вільно володіти українською мовою та грамотно спілкуватися.

• Впевнено користуватися комп’ютером.

• Бути готовим до активного спілкування з клієнтами.

• Уміти слухати співрозмовника та визначати його потреби.

• Бути готовим працювати за скриптом і навчатися продажів.

• Мати стабільний інтернет, комп’ютер або ноутбук на Windows та дротову гарнітуру.

Досвід роботи в контактному центрі або продажах буде перевагою, але не є обов’язковим.

Як проходить навчання

Перед початком роботи ти проходиш 5-денне оплачуване навчання онлайн у Google Meet разом із фахівцем з адаптації.

Графік навчання:

• перші 3 дні — по 4 години;

• 4-й і 5-й дні — по 6 годин.

Під час навчання ти познайомишся з продуктом, робочими системами та скриптами, навчишся спілкуватися з клієнтами й оформлювати замовлення.

Після навчання ти отримаєш підтримку на етапі адаптації та зворотний зв’язок від керівника.

Твої цілі на перші 3 місяці

Перший місяць:

• Пройти навчання та розпочати роботу.

• Вивчити продукт, скрипти й робочі системи.

• Навчитися спілкуватися з клієнтами та оформлювати замовлення.

Другий місяць:

• Впевненіше працювати з клієнтами.

• Навчитися працювати із запереченнями.

• Покращити результати продажів.

Третій місяць:

• Самостійно працювати з клієнтами.

• Виконувати встановлені показники.

• Аналізувати результати та покращувати їх.

Можливості розвитку

Ти зможеш розвивати навички спілкування та продажів, брати участь у командних челенджах і навчальних активностях. У компанії також є можливість переходити на інші посади та розвиватися професійно.

Кому підійде ця робота

Тобі буде комфортно в цій ролі, якщо ти любиш спілкуватися, готовий навчатися, уважно ставишся до запитів клієнтів і хочеш розвиватися у сфері продажів.

Якщо ти шукаєш віддалену роботу з оплачуваним навчанням, зрозумілими завданнями та підтримкою команди — будемо раді познайомитися!

Залишай відгук на вакансію. Наш рекрутер зв’яжеться з тобою, розповість більше про роботу та відповість на запитання.

Можливо, саме тут розпочнеться твій новий професійний етап разом з «Експрес-Лінією»