Фахівець технічної підтримки

Ми — постачальник та інтегратор програмного забезпечення Syrve. Ми впроваджуємо ПЗ Syrve закладам ресторанного господарства та надаємо послуги технічної підтримки нашим клієнтам з 2012 року.

Вимоги:

• Наявність стабільного оптоволоконного інтернету;
• Наявність комп’ютера для роботи;
• Впевнені навички роботи з ПК;
• Досвід локального та віддаленого адміністрування мереж;
• Досвід встановлення операційних систем та іншого програмного забезпечення;
• Комунікабельність, вміння грамотно формулювати свої думки усно та письмово;
• Вільне володіння українською мовою.

Перевагою буде:

• Досвід роботи в технічній підтримці;
• Досвід роботи в кол-центрі;
• Досвід роботи з POS-обладнанням;
• Розуміння принципів побудови та роботи локальних мереж;
• Досвід роботи з Microsoft SQL Server Management Studio. Знання ПК на рівні системного адміністратора;

Обов’язки:

• Приймати звернення клієнтів та допомагати вирішувати прості та складні технічні питання;
• Вести комунікацію з клієнтами, надаючи якісну консультацію — як текстово через месенджери, так і голосом телефоном;
• Постійно вивчати продукт, слідкувати за оновленнями та новими можливостями;
• Фіксувати всі звернення клієнтів у CRM-системі;
• Налаштовувати обладнання та програмне забезпечення віддалено.

Умови роботи:

• Змінний графік (08:00—16:00, 10:00—18:00, 16:00—00:00)
• Щорічна оплачувана відпустка
• Навчання за рахунок компанії
• Віддалений формат роботи;
• 40 годин на тиждень, 5 робочих днів;
• Регулярний перегляд заробітньої плати відповідно до набутих навичок та знань

Надсилати резюме можна на пошту [email protected], або відгукніться на вакансію (бажано, з резюме).