Менеджер з продажу, оператор call-центру (інтернет-магазин)

👋 Привіт!

Ми — coffeeok.com.ua, провідний інтернет-магазин кави та чаю в Україні. Уже 12 років ми допомагаємо українцям відкривати різноманіття цих напоїв і робимо кожен їх ранок трохи кращим.

Зараз шукаємо менеджера call-центру, який стане надійною опорою для наших клієнтів: допоможе з вибором, оформить замовлення і супроводжуватиме на кожному етапі.

✅ Очікуємо від тебе:

• Маєш досвід роботи в call-центрі інтернет-магазину.
• Гармонійно володієш українською мовою та маєш чітку дикцію.
• Уважність, ввічливість та комунікабельність — твої сильні сторони.
• Маєш успішний досвід роботи з 1С або CRM.
• Комп’ютер — твій звичний робочий інструмент: Excel або кілька відкритих вкладок одночасно тебе не лякають.
• Буде великою перевагою, якщо розумієшся на каві, чаї або кавовому обладнанні.

👉 Що робитимеш:

• Приймати вхідні дзвінки та консультувати клієнтів щодо асортименту й умов роботи.
• Опрацьовувати нові замовлення: зв’язуватись із клієнтом, погоджувати склад, терміни та умови доставки, підбирати аналоги та релевантні доповонення.
• Супроводжувати замовлення на всіх етапах та допомагати клієнтам у разі виникнення будь-яких питань.
• Здійснювати вихідні дзвінки: нагадування про оплату, повідомлення про зміни в замовленні.
• Фіксувати усі взаємодії в 1С та CRM.

🤌 Ми пропонуємо:

• Оплачуване навчання та стажування за власною програмою (офлайн).
• Самостійно обирати зручний формат роботи після завершення стажування: гібрид, віддалено або в офісі.
• Офіс в 10 хв від метро «КПІ імені Ігоря Сікорського», забезепечний усім необхідним для безперебійної роботи.
• Прозору систему мотивації: ставка + % від продажів, без стелі. На старті в середньому 20 000−30 000 грн/міс — далі все в твоїх руках.
• Можливість формувати графік роботи щомісяця під свої потреби:
  • робочий тиждень 5/2 з плаваючими вихідними — інколи найкращий вихідний, це звичайний вівторок.
  • три види робочих змін з перервою на обід: 9:00—18:00 (переважно), 10:00—19:00, 11:00—20:00.

Якщо ця вакансія тобі відгукується — надсилай резюме. Будемо раді обговорити деталі та познайомитися ближче.

Дізнатись про нас більше:

• Facebook coffeeok
• Instagram coffeeok
• Google відгуки
• Instagram coffeeok cafe

Команда сoffeeok.com.ua