Адміністратор чату (віддалено, без досвіду)

Основні обов’язки

• Опрацювання вхідних повідомлень у чатах, месенджерах та онлайн-платформах.
• Надання клієнтам інформації щодо послуг, умов співпраці та поширених запитань.
• Ввічливе й оперативне реагування на звернення користувачів.
• Допомога клієнтам у вирішенні стандартних питань відповідно до інструкцій.
• Передавання складних або нестандартних запитів відповідальним спеціалістам.
• Ведення історії звернень та оновлення інформації в робочій системі.
• Контроль повідомлень, щоб жодне звернення не залишилося без відповіді.
• Дотримання стандартів комунікації та правил обробки інформації.
• Підготовка нескладної звітності за результатами роботи.
• Виконання поточних завдань і підтримання порядку в робочих чатах.

Вимоги до кандидата

• Грамотне письмове мовлення та вміння чітко висловлювати думки.
• Ввічливість, доброзичливість і відповідальне ставлення до роботи.
• Уважність до деталей та здатність працювати з текстовою інформацією.
• Базові навички користування комп’ютером, інтернетом і месенджерами.
• Уміння організовувати свій час і дотримуватися встановленого графіка.
• Готовність навчатися та швидко освоювати нові програми.
• Здатність спокійно реагувати на різні запити й дотримуватися робочих інструкцій.
• Стабільний доступ до інтернету та можливість працювати віддалено протягом повного робочого дня.

Досвід роботи в чат-підтримці, службі клієнтського сервісу або адмініструванні буде перевагою, але не є обов’язковим. Ми відкриті до кандидатів, які хочуть отримати нові навички та розвиватися у сфері онлайн-комунікацій.

Умови роботи

• Заробітна плата від 40 000 грн на місяць — фіксована ставка та додаткові бонуси.
• Бонуси за якісне опрацювання звернень, оперативність відповідей і дотримання стандартів обслуговування.
• Додаткові заохочення за високі показники якості роботи та позитивні відгуки клієнтів.
• Повністю дистанційна робота — без необхідності відвідувати офіс.
• Повна зайнятість: понеділок–п’ятниця, з 08:00 до 16:00.
• Навчання з нуля та підтримка наставника на початковому етапі.
• Зрозумілі інструкції, готові шаблони відповідей і налагоджений робочий процес.
• Можливість професійного зростання до старшого адміністратора, спеціаліста підтримки або менеджера з роботи з клієнтами.

Розмір фіксованої ставки, критерії нарахування бонусів та умови виплат обговорюються під час співбесіди.