Операційний керівник / Операційна керівниця фонду (COO)

БФ «Голоси дітей» — найбільший український фонд комплексної психологічної допомоги дітям і батькам, які постраждали від війни. 

Ми виросли з волонтерської ініціативи у 2015-му на Сході України й уже понад 10 років підтримуємо родини по всій країні. Надаємо психологічну, психосоціальну та гуманітарну допомогу, захищаємо права дітей і працюємо над тим, щоб їхні голоси були почуті в Україні та світі. 

За цей час нашу підтримку одержали понад 162 000 дітей і батьків. Більш як 95% родин задоволені отриманою допомогою. 

Операційний керівник / Операційна керівниця фонду (COO) відповідає за те, щоб фонд працював злагоджено, прозоро й ефективно. Ви переводите стратегічні цілі фонду в конкретні плани та стежите за їх виконанням, вибудовуєте й оптимізуєте ключові процеси, чітко розподіляєте ролі та відповідальність, впроваджуєте системи планування, KPI та звітності. Ви звітуєте голові правління і працюєте в тісній співпраці з керівниками фінансового, HR, юридичного, закупівельного, програмного напрямів, методологічно супроводжуючи їхні процеси. 

Що входить в обов’язки: 

• Переведення стратегічних цілей фонду в річні операційні плани, контроль виконання та аналіз відхилень. 

• Координація та методологічний супровід підтримувальних функцій (фінанси, HR, юридичний супровід, закупівлі) для узгодження їхніх процесів між собою.
• Аудит, опис і оптимізація ключових процесів фонду: спрощення, скорочення ланок погодження, усунення дублювання.
• Розведення ролей і зон відповідальності, розподіл повноважень щодо ухвалення рішень.
• Розроблення пропозицій щодо оргструктури та підходів до управління людьми (найм, оцінювання, розвиток, утримання) спільно з HR-напрямом.
• Участь у формуванні операційного бюджету та аналіз ефективності використання ресурсів.
• Сприяння відповідності процесів вимогам донорів і розвитку системи внутрішнього контролю спільно з фінансовим і юридичним напрямами.
• Побудова системи управління операційними ризиками та безперервністю діяльності.
• Побудова системи планування, постановки завдань, KPI та звітності для керівництва.
• Моніторинг навантаження команд і підготовка пропозицій щодо структури та ресурсів.
• Управління змінами: впровадження нових правил, регламентів та інструментів.
• Розвиток внутрішніх політик, комунікацій і збереження інституційної пам’яті. 

Що для нас важливо:

• Від 5 років досвіду на керівних позиціях в операційному управлінні, покращенні процесів або організаційному розвитку. 

• Досвід побудови процесів і систем управління в організаціях від 150 осіб.
• Підтверджений досвід систематизації: побудова процесів «з нуля», впровадження регламентів і розподілу відповідальності.
• Досвід взаємодії з підтримувальними функціями (фінанси, HR, юридичний супровід, закупівлі) та узгодження їхніх процесів.
• Досвід побудови систем планування, KPI та управлінської звітності.
• Розуміння внутрішнього контролю та управління ризиками.
• Досвід управління змінами та вміння впливати без прямого підпорядкування.
• Стратегічне та системне мислення, вміння перетворювати цілі на конкретні плани.
• Досвід роботи в громадському секторі, з донорським фінансуванням і підготовки до аудитів буде перевагою.
• Досвід впровадження Lean-підходу в оптимізації процесів; сертифікація Lean / Lean Six Sigma буде перевагою.
• Англійська мова на рівні B2 і вище буде перевагою. 

Ми пропонуємо:

• Можливість вплинути на масштабну допомогу дітям і батькам по всій Україні.
• Реальні повноваження будувати операційну систему фонду: процеси, структуру та правила роботи.
• Пряму взаємодію з керівництвом фонду та підтримку у впровадженні змін.
• Професійну команду, відкриту до змін і співпраці.

• Гібридний графік роботи; 

• Сучасний комфортний child-friendly та pet-friendly офіс із настільним футболом та душем у Києві поблизу ст. м. «Університет» та ст. м. “Золоті ворота”. 

Чекаємо на Ваші відгуки та резюме із зазначенням бажаної фінансової винагороди.

Ми зв’яжемося з кандидатами, які найбільше відповідають вимогам, протягом двох тижнів після отримання заявки. Якщо ви не отримали зворотного зв’язку — на жаль, цього разу ми не можемо запропонувати вам участь у подальшому етапі відбору.