Менеджер по роботі з клієнтами

Wise Group — патентно-юридична компанія, що спеціалізується на реєстрації та захисті прав інтелектуальної власності в Україні та за кордоном. Наша компанія об'єднує висококваліфікованих юристів, патентних повірених та інших фахівців, які надають комплексні послуги у сфері інтелектуальної власності.

Наша команда професіоналів постійно зростає, та зв’язку з розширенням запрошуємо менеджера з телефонних комунікацій.

Кого ми шукаємо

Комунікабельну, уважну та відповідальну людину, яка вміє чітко доносити інформацію телефоном, корректно працювати з запереченнями та фіксувати результати.

Основні обов’язки

• робота з теплою та актуальною базою клієнтів;
• актуалізація та опрацювання клієнтської бази компанії;
• уточнення потреб та зацікавленості клієнтів;
• фіксація результатів дзвінків у CRM-системі;
• передача зацікавлених контактів відповідальному спеціалісту;
• дотримання затверджених скриптів і стандартів телефонного спілкування;
• підготовка короткої звітності за результатами роботи.

Вимоги

• впевнене володіння українською мовою;
• чітка дикція, грамотна усна мова;
• базові навички роботи з ПК (MS Office, CRM — буде перевагою);
• відповідальність, уважність до деталей, самоорганізованість;
• досвід роботи з телефонними дзвінками або кол-центром — бажано, але не обов’язково.

Ми пропонуємо

• роботу в професійному середовищі досвідчених фахівців;
• навчання продуктам компанії та скриптам комунікації;
• перспективу кар’єрного зростання до менеджера з супроводу клієнтів;
• графік роботи: Пн–Пт, 09:00–18:00;
• комфортний офіс у Києві (5 хвилин від метро Нивки);
• конкурентну оплату праці: фіксована ставка + бонус (обговорюється на співбесіді).