Dispatcher

Диспетчер / Customer Service Representative (віддалено)

FUSE SERVICE — американська компанія, що спеціалізується на ремонті та обслуговуванні систем кондиціонування, опалення (HVAC) і побутової техніки (Appliance Repair).

У зв’язку з розвитком компанії шукаємо відповідального, організованого та комунікабельного диспетчера зі знанням англійської мови для роботи з американськими клієнтами.

💼 Ваші обов’язки:

• Прийом вхідних дзвінків від клієнтів у США.
• Консультування клієнтів щодо послуг компанії.
• Запис клієнтів на діагностику та ремонт.
• Планування та координація робочого графіка техніків.
• Обробка нових заявок, повідомлень та електронних листів.
• Робота з CRM-системою та оновлення інформації про замовлення.
• Контроль статусу заявок і комунікація між клієнтами та техніками.
• Підтвердження записів і подальший супровід клієнтів.

✅ Наші вимоги:

• Англійська мова на рівні B2 або вище (вільне усне спілкування).
• Впевнене володіння комп’ютером.
• Грамотна та ввічлива комунікація.
• Відповідальність, пунктуальність та уважність до деталей.
• Уміння швидко приймати рішення та працювати в режимі багатозадачності.
• Стабільний інтернет і тихе робоче місце.
• Досвід роботи в Customer Support, Call Center або Dispatch буде перевагою.

• Досвід роботи у сфері HVAC / Appliance Repair буде додатковою перевагою та передбачає доплату +$400 на місяць до базової заробітної плати.

💰 Ми пропонуємо:

• Заробітна плата від $1000 на місяць + бонуси за результатами роботи.
• Повністю віддалений формат роботи.
• Робочий графік за часовим поясом Техасу (США).
• Навчання та підтримку на початковому етапі.
• Практику англійської мови з носіями.
• Довгострокову співпрацю з американською компанією.

🚀 Кого ми шукаємо?

Нам потрібна людина, яка не просто відповідає на дзвінки, а вміє організовувати робочі процеси, знаходити спільну мову з клієнтами та допомагати команді ефективно працювати.

Ми цінуємо ініціативність, відповідальність і бажання розвиватися.

Якщо ви добре володієте англійською мовою, любите спілкуватися з людьми та шукаєте стабільну віддалену роботу — будемо раді бачити вас у нашій команді!

📩 Для відгуку: надсилайте своє резюме із зазначенням рівня англійської мови та попереднього досвіду роботи.