Операційний менеджер

З перспективою росту до операційного директора

Ми шукаємо сильного операційного менеджера, який вже має управлінський досвід і хоче перейти на наступний рівень відповідальності.

Одразу чесно: це не вакансія про підтримку вже ідеально налаштованої системи.

Ми розвиваємо онлайн-школу іноземних мов близько 4 років. Бізнес працює, продукт і ринок перевірені. Ми бачимо на прикладі інших сильних гравців у нашій ніші, що модель має значний потенціал.

Але зараз наш бізнес проходить непростий етап. Поточна система управління та частина прийнятих раніше рішень не дають результату, який нас влаштовує.

Тому нам потрібна людина, яка допоможе разом із власниками розібратися в причинах, сфокусувати команду на головному та поступово повернути бізнес до керованого росту.

Що буде вашою задачею:

Не просто вести таск-менеджер і контролювати дедлайни.

Потрібно буде зануритися в бізнес і:

• розібратися в ключових показниках, продажах, маркетингу, команді та процесах;
• знайти основні вузькі місця та визначити пріоритети;
• вибудувати зрозумілу систему управління: цілі, відповідальні, KPI, план-факт;
• налагодити взаємодію між командами;
• контролювати виконання не заради активності, а заради конкретного результату;
• працювати з відповідальними за продажі, маркетинг, навчання та інші функції;
• знаходити причини просадок і переводити їх у конкретні управлінські рішення;
• посилювати команду, а коли необхідно, ініціювати найм або заміну людей;
• поступово забирати на себе більшу частину операційного управління бізнесом.

Ми не шукаємо людину, яка буде постійно закривати все власними руками.

Навпаки, задача полягає в тому, щоб побудувати систему, де зрозуміло: хто відповідає, за який результат, до якого строку і за якими показниками ми оцінюємо роботу.

Що хочемо побачити в перший місяць:

Ми не очікуємо, що за 30 днів хтось магічно вирішить усі проблеми бізнесу.

Але вже протягом першого місяця повинні бути видимі зміни.

Має стати зрозуміло:

• де знаходяться ключові проблеми;
• на чому команда фокусується в першу чергу;
• хто за що відповідає;
• які показники контролюємо;
• які зміни вже запущені;
• що з цього вже починає впливати на результат.

Нам не потрібен ще один місяць зустрічей, таблиць та регламентів без змін у реальній роботі.

Кого ми шукаємо:

Нам буде цікаво познайомитися, якщо ви:

• уже управляли командою, напрямом або значною частиною бізнесу;
• відповідали не тільки за виконання задач, а й за результат;
• будували або перебудовували процеси, команду, відділ чи напрям;
• вмієте працювати в ситуації, де немає готової інструкції;
• розумієте базову економіку бізнесу, продажі, маркетинг і ключові показники;
• вмієте знаходити не тільки проблему, а й її причину;
• можете аргументувати рішення та взяти відповідальність за його реалізацію;
• вмієте управляти через людей і показники, а не через нескінченний ручний контроль;
• хочете вирости до рівня операційного директора і готові довести це результатом.

Не обов’язково вже мати title COO або операційного директора.

Нам значно важливіше, що ви реально робили, за що відповідали і які результати отримували.

Який формат роботи:

Це full-time роль.

Нам потрібна людина, для якої цей бізнес стане основним робочим фокусом, а не одним із кількох паралельних проєктів на 2−3 години на день.

У нас коротка дистанція до власників і мінімум бюрократії.

Якщо ідея аргументована і може дати результат, її не потрібно місяцями погоджувати.

Разом із цим буде і відповідальність за прийняті рішення.

Зараз у нас немає ресурсу на довгі експерименти заради експериментів. Нам важливо, щоб рішення були обґрунтованими, переходили в дію та мали вимірюваний результат.

Що пропонуємо:

Хочемо бути чесними ще на етапі вакансії.

Ми не можемо зараз запропонувати великий ринковий фікс готового операційного директора.

На старті пропонуємо:

30 000 грн фікс + KPI, прив’язаний до результатів бізнесу.

При цьому ми хочемо побудувати мотивацію так, щоб сильний результат був фінансово вигідний і самому менеджеру.

Якщо бізнес росте завдяки вашим рішенням і роботі команди, має зростати й ваш дохід.

При сильному результаті сукупний дохід може суттєво перевищувати фікс. Конкретну формулу KPI, показники та правила розрахунку погоджуємо до старту роботи.

Для людини, яка покаже результат і буде готова брати більшу відповідальність, наступний професійний крок у цій ролі: операційний директор.

А на довшій дистанції, якщо людина доведе, що здатна мислити не тільки як найманий менеджер, а й як партнер бізнесу, ми відкриті до обговорення партнерської моделі співпраці.

Не за стаж і не за красивий title. За реальний внесок у результат бізнесу.

Ця вакансія вам НЕ підійде, якщо:

• Ви шукаєте спокійну роботу в уже побудованій системі.
• Вам потрібна детальна інструкція на кожен крок.
• Ви сильні в координації задач, але не хочете відповідати за кінцевий результат.
• Вам комфортніше пояснювати, чому щось не вийшло, ніж шукати, що потрібно змінити.

Тут буде непросто.

Але для сильного Operations Manager це можливість отримати реальний вплив на бізнес, значно більшу зону відповідальності та вирости до рівня операційного директора не колись у теорії, а через власний результат.

Як відгукнутися:

Разом із резюме коротко дайте відповідь на три питання:

1. Яку найскладнішу ситуацію в бізнесі або команді вам доводилося вирішувати? Що зробили саме ви і що змінилося?

2. Що вам уже доводилося будувати або перебудовувати з нуля: команду, відділ, процес, напрям чи систему управління?

3. Ви приходите в бізнес, де тривалий час погіршуються ключові показники і причин може бути декілька. Якими будуть ваші перші дії протягом перших двох тижнів?

Ваші відгуки та відповіді надсилайте в ТГ: @anastasiasuntseva