Спеціаліст технічної підтримки

Привіт! Ми — 12 Tech, технологічна компанія та резидент Дія City, яка створює інноваційні онлайн програмні продукти. Якщо ти хочеш працювати у сучасній сфері IT, розвиватися та допомагати користувачам отримувати найкращий сервіс, запрошуємо тебе приєднатися до нашої команди на позицію Спеціаліста технічної підтримки.

Що буде в твоїх обов’язках:

• Надавати кваліфіковану підтримку користувачам наших продуктів, допомагаючи вирішувати технічні питання.
• Відповідати на запити клієнтів у зручний для них спосіб — через чат, електронну пошту чи інші канали.
• Співпрацювати з технічними командами для швидкого усунення проблем і покращення продуктів.
• Оформлювати звернення, вести документацію та підтримувати базу знань.
• Вносити пропозиції щодо покращення процесів технічної підтримки.

Що чекаємо від тебе:

• Бажання розвиватися у сфері технічної підтримки та ІТ.
• Комунікабельність, уважність до деталей і вміння слухати користувачів.
• Базові комп’ютерні навички та здатність швидко вчитися.
• Відкритість до дистанційної роботи і відповідальне ставлення до завдань.
• Освіта не має бути завершеною — ми раді студентам і людям з інвалідністю, які прагнуть працювати.

Що пропонуємо ми:

• Роботу в дружній та підтримуючій команді, де кожен готовий допомогти.
• Можливість працювати дистанційно, що дозволяє поєднувати роботу з навчанням чи іншими справами.
• Навчання та підтримку на старті, щоб ти швидко освоївся та став впевненим у своїх силах.
• Гнучкий графік і комфортні умови для роботи.
• Культурне середовище, яке цінує різноманітність і відкритість.

Якщо тобі цікаво приєднатися до 12 Tech і розвиватися разом з нами — ми будемо раді бачити твою заявку! Тут ти зможеш не лише здобути цінний досвід, а й справді допомагати людям. Ласкаво просимо у команду!