Менеджер з підтримки клієнтів

Менеджер-підтримки

Про вакансію

Вмієш уважно слухати, ясно пояснювати і не губишся, коли клієнт на емоціях? Хочеш роботу, де є чіткі інструкції, сучасні інструменти і зарплата, що виплачується вчасно? Беремо і без досвіду — головне бажання вчитись і результат.

RemotEmployees — AI First + Remote First компанія, яка створює дистанційні робочі місця та співпрацює з міжнародними проєктами.

Шукаємо менеджера підтримки, який спілкується з клієнтами в чатах і месенджерах та допомагає швидко вирішувати їхні питання.

📌 Що ти робитимеш:

• Спілкуватися з клієнтами в чатах і месенджерах, відповідати на запити поштою
• Вирішувати питання клієнтів: допомагати розібратися, підказувати рішення, гасити конфліктні ситуації
• Вести клієнтські дані та фіксувати кожне звернення в CRM-системі
• Передавати складні кейси відповідальним у команді, зібравши всі деталі
• Збирати фідбек клієнтів і передавати його команді
• Логувати завершені роботи через AI-асистент (10 хв на день, навчаємо)

💰 Оплата:

• Виплати: 2 рази/міс на укр. карту або 1 раз/міс на іноземну (PayPal, Payoneer)
• Перегляд зарплати кожні 6 місяців — +10%
• Комісію за переказ оплачує компанія

🚀 Ми пропонуємо:

• 100% дистанційно — місто і країна не важливі
• Повна зайнятість (Full-time), понеділок-п'ятниця, 5 робочих днів на тиждень
• Зміни на вибір: ранкова (9:00—18:00) або вечірня (15:00—00:00)
• Тривалість зміни — 9 годин, з яких 8 робочих годин + 1 година обідньої перерви
• Персональний AI-асистент і власний Dropbox-воркспейс з першого дня
• Доступ до Claude AI та ChatGPT
• Чіткий онбординг — є структура і підтримка на старті

💼 Вимоги:

• Англійська: від B1
• Емпатія і терпіння: спокійно й ввічливо допомагати навіть роздратованим клієнтам
• Вміння вести багато чатів одночасно без втрати якості та швидкості
• Готовність вчитись — навчаємо інструментам і процесам з першого дня
• Комп’ютер або ноутбук (обов'язково) і стабільний інтернет

➕ Буде плюсом:

• Досвід у підтримці клієнтів, продажах або сфері обслуговування
• CRM-системи — ведення звернень
• Notion — швидкий пошук у базі знань
• ChatGPT або Claude — для швидких і ввічливих відповідей

Як подати заявку: надсилайте своє резюме одразу у Telegram: @RemotEmployees_Ievgeniia