Інженер технічної підтримки

Ми шукаємо інженера з технічної підтримки, який не просто відповідає на звернення, а бере відповідальність за стабільну роботу сервісів і доводить кожен кейс до реального вирішення, а не формального закриття тікету.

Місія — швидко відновлювати працездатність сервісів для експлуатантів, вирішуючи технічні інциденти та запити так, щоб користувачі стабільно працювали з продуктом і зберігали довіру до компанії.

Ваші задачі:

• Оперативна робота з вхідними зверненнями експлуатантів у чатах
• Технічна діагностика інцидентів безпосередньо під час діалогу
• Самостійне вирішення більшості звернень без ескалацій
• Доведення кожного кейсу до фактичного результату
• Підготовка, оновлення та підтримка технічної документації

Основні вимоги:

• Досвід роботи у технічній підтримці від 1 року
• Впевнене знання Linux (особливо Ubuntu) та базових принципів адміністрування
• Розуміння TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, NAT

• Досвід вирішення технічних проблем локально та віддалено

Співпраця з нами — це:

• Захист та стабільність: Офіційне працевлаштування та гарантоване бронювання кандидатів навіть із застарілими чи неповними військово-обліковими документами (допомагаємо з їх врегулюванням).
• Фінанси: Стабільна виплата заробітної плати 2 рази на місяць.
• Індексація заробітної плати відповідно до курсу євро.
• Комфорт та безпека: Сучасні умови праці, облаштовані зони відпочинку та власне бомбосховище.
• Харчування: безкоштовні комплексні обіди (економія до 5 000 грн/місяць).
• Розвиток: Профільне навчання та чітка система кар'єрного зростання — ми виховуємо керівників всередині компанії.
• Підтримка: Компенсація до 50% витрат на релокацію для кандидатів з інших регіонів.
• Соціальний пакет: Оплачувана відпустка та лікарняні (згідно КЗпП).
• Позмінний графік: 2 дні (08:00—20:00) → 2 вихідні → 2 ночі (20:00—08:00) → 2 вихідні — робота в офісі.

Не гайте часу — надсилайте своє резюме сюди або у Signal: https://signal.me/#eu/eBvF9Ec8VbjHaN7I-bEMIjZlxaYWioUBS4GlVqGZ2zqm_e-B0CVN9p9JjK_mGqj1