Інженер технічної підтримки

HELIUS — це українська компанія, що спеціалізується на імпорті технологій та обладнання для відновлюваної енергетики. Ми працюємо з рішеннями для альтернативної енергетики, зокрема з обладнанням для сонячних електростанцій. Ми є надійним партнером на ринку, який поєднує технічну експертизу, інновації та прагнення до сталого розвитку енергетики в Україні. Зараз ми шукаємо інженера технічної підтримки, який допомагатиме клієнтам у вирішенні технічних питань, впровадженні рішень та забезпеченні безперебійної роботи систем відновлюваної енергетики.

Твоя роль в команді:

• Спілкуватися з клієнтами через месенджери, допомагати вирішувати їхні питання;
• Приймати вхідні дзвінки та звернення від користувачів;
• Збирати необхідну інформацію для аналізу звернень і фіксувати її у системі;
• Підтримувати комунікацію з виробниками обладнання для уточнення технічних деталей;
• Обмінюватися досвідом із командою, долучатися до вирішення технічних викликів;
• Вести звітність за всіма прийнятими зверненнями та наданими рішеннями;

Ти точно наш кандидат, якщо:

• володієш англійською, щоб без проблем листуватись із виробниками обладнання (але ніхто не забороняв використовувати перекладач);
• вмієш бути терплячим до клієнтів та стресостійким;
• маєш технічну освіту або принаймні базові знання з електротехніці (буде плюсом, але не є вимогою);
• прагнеш розвиватися, цікавишся технологіями;

Ми пропонуємо:

• стабільний графік: Пн-Пт, з 09:00 до 18:00;
• комфортний офіс;
• офіційне працевлаштування;
• дружню команду, яка допоможе розібратись у всьому й підтримає на старті;
• гарантований кар'єрний зріст;

Якщо ти маєш безліч ідей та бажання розвиватись чекаємо тебе приєднатись до нас та стати частиною успішної інноваційної компанії HELIUS!