Оператор контакт-центру

Давайте знайомитися!

https://kiev.itstep.org/about-academy ;

https://www.youtube.com/@itstepacademy.offical ;

https://www.instagram.itstepukraine

https://www.facebook.com/ITstepUkraine

IT STEP Academy & IT STEP School — міжнародна освітня мережа з 116 філіями у 25 країнах, яка з 1999 року навчає дітей, підлітків і дорослих сучасним IT-професіям.

Зараз ми в пошуку енергійного та комунікабельного Оператора контакт-центру, який стане першим провідником наших майбутніх студентів у світ IT-освіти!

Функції на посаді:

• консультування потенційних студентів або їхніх батьків щодо напрямів навчання, програм IT-курсів та форматів здобуття освіти
• обробка вхідних заявок та звернень (телефонні дзвінки, месенджери, чати)
• допомога клієнтам у підборі оптимального курсу залежно від їхніх цілей та рівня підготовки
• фіксація інформації про взаємодію з клієнтами в CRM-системі
• інформування щодо вартості, розкладу та спеціальних пропозицій

Наші очікування від кандидата:

• грамотна усна та письмова українська мова, чітка дикція
• здатність швидко навчатися та запам’ятовувати інформацію про освітні продукти
• інтерес до сфери IT та сучасної освіти
• впевнений користувач ПК (розуміння баз даних/CRM або досвід роботи в чатах/телефонії буде перевагою)
• наявність ноутбуку або комп’ьютера
• високий рівень комунікабельності, емпатії та бажання допомагати людям