Оператор контакт-центру

Оператор контакт-центру (віддалено)

DCM (Discount Commerce Mart) — стабільна компанія, яка вже понад 7 років працює у сфері онлайн-продажів. Ми займаємося продажем популярних товарів для дому, кухні, автомобілів, відпочинку та повсякденного використання.

У зв’язку з розширенням команди запрошуємо операторів контакт-центру для віддаленої роботи.

💰 Заробітна плата та графік роботи

Пропонуємо два графіки на вибір:

1. Графік 5/2 — 9 годин на день

• Фіксована ставка -16 000 грн/міс.
• Додаткова премія — до 16 000 грн/міс.
• Загальний дохід — до 32 000 грн/міс.

2. Графік 6/1 — 6 годин на день

• Фіксована ставка -13 000 грн/міс.
• Додаткова премія — до 13 000 грн/міс.
• Загальний дохід — до 26 000 грн/міс.

Премія залежить від швидкості оформлення товарів, відсотка їх фактичного викупу та виконання встановленої норми робочих годин. Виплати здійснюються двічі на місяць.

Робочі години погоджуються із супервайзером. За погодженням робочий день можна розділяти на декілька частин.

📞 Ваші обов’язки

• Телефонувати клієнтам (автоматичний набір).
• Консультувати щодо характеристик, переваг та використання товарів.
• Підтверджувати замовлення та уточнювати інформацію для доставки.
• Пропонувати додаткові й супутні товари, покращені комплектації та вигідні пропозиції.
• Працювати із запереченнями клієнтів та допомагати їм із вибором.
• Оформлювати замовлення у внутрішній CRM-системі.
• Працювати за готовими скриптами продажів.

✅ Наші вимоги

• Наявність комп’ютера або ноутбука для віддаленої роботи.
• Стабільне інтернет-з'єднання та гарнітура з мікрофоном.
• Вільне володіння українською мовою, грамотне та чітке мовлення.
• Впевнене користування ПК (браузер, робота з вкладками, Telegram). Роботі з CRM-системою навчаємо.
• Комунікабельність, відповідальність та вміння працювати із запереченнями.
• Готовність не лише консультувати клієнтів, а й активно пропонувати додаткові товари.
• Можливість дотримуватися одного із запропонованих графіків.

Досвід роботи не обов’язковий! Ми навчаємо всього необхідного.

Розглядаємо студентів, пенсіонерів та людей з інвалідністю за умови можливості виконувати робочі обов’язки.

🎓 Що ми пропонуємо

• Повністю віддалену роботу з будь-якого міста України.
• Стабільну фіксовану ставку та прозору систему преміювання.
• Роботу з готовими заявками — без холодних дзвінків і самостійного пошуку клієнтів.

• Навчання роботі з CRM, телефонією та технікам продажів із підтримкою супервайзера.

• Адаптаційний період — 14 календарних днів.
• Готові скрипти, зручну CRM-систему та автоматичну телефонію.
• Регулярні виплати двічі на місяць.
• Можливість збільшувати свій дохід завдяки результативності.

📩 Як подати заявку

Якщо ви шукаєте стабільну віддалену роботу, готові навчатися та хочете впливати на власний дохід — надсилайте відгук на вакансію!

Також можете написати нам у Telegram: @ViraDCM.

Будемо раді бачити вас у команді DCM!