Менеджер інтернет-магазину

Менеджер інтернет-магазину Pinky Boo

Основні обов’язки:

• Прийом, обробка та супровід замовлень із сайту, Instagram, телефону та месенджерів.
• Консультування клієнтів щодо асортименту, наявності, характеристик та вартості продукції.
• Робота з Instagram Direct: обробка вхідних звернень, консультації, формування замовлень та супровід клієнтів.
• Перевірка наявності товару в магазинах та резервування товару для замовлення.
• Формування замовлень та оформлення відправлень через служби доставки.
• Контроль своєчасного відправлення та супровід замовлення до моменту його отримання клієнтом.
• Робота з поверненнями, обмінами, рекламаціями та зверненнями клієнтів.
• Інформування клієнтів про актуальні акції, спеціальні пропозиції та умови їх проведення.
• Контроль якості обслуговування та дотримання стандартів сервісу компанії на всіх етапах взаємодії з клієнтом.
• Контроль оплат за замовленнями.
• Робота в 1С BAS та CRM Sitniks: оформлення та ведення замовлень, актуалізація статусів та інформації щодо замовлень.

Наш кандидат:

• Досвід роботи менеджером інтернет магазину — обовʼязково.
• Володіє грамотною усною та письмовою українською мовою.
• Вміє чути клієнта, визначати його потреби та пропонувати відповідне рішення.
• Розуміє, як через якісний сервіс та професійну консультацію збільшувати продажі без нав’язування.
• Уважний під час оформлення замовлень, роботи з оплатами та даними клієнтів.
• Впевнено працює з комп’ютером; досвід роботи з 1С BAS та CRM-системами буде перевагою.
• Відповідально ставиться до своїх завдань та дотримання стандартів компанії.
• Цікавиться beauty-сферою та готовий вивчати асортимент косметики. Досвід роботи в цій ніші буде перевагою.

Графік роботи:

Інтернет-магазин працює з 09:00 до 21:00.

Робоча зміна — 9 годин у цьому часовому проміжку, зміни чергуються відповідно до графіка.

5 робочих днів / 2 вихідних, графік плаваючий.

Оплата праці:

Ставка + бонус за результат.

Дохід — 30 000−47 000 грн на місяць залежно від виконання встановлених показників та результатів продажів.