Customer service manager

Привіт! Ми — Exterium, український інтернет-магазин, який дарує комфорт і зручність у виборі товарів для дому, офісу та повсякденного життя. Наш асортимент включає якісні та практичні канцелярські товари, одяг, аксесуари, подарунки та багато іншого — усе, що робить життя яскравішим і зручнішим.

Зараз ми шукаємо Customer Service Manager, який допоможе нашим клієнтам отримувати найкращий сервіс і підтримку, адже для нас важливо, щоб кожен покупець залишався задоволеним і повертався знову.

Що входитиме в твої обов’язки:

• Професійно і уважно консультувати клієнтів щодо товарів та умов замовлення.
• Вчасно обробляти запити, допомагати вирішувати проблеми та знаходити найкращі рішення.
• Супроводжувати замовлення на всіх етапах — від оформлення до доставки.
• Співпрацювати з іншими відділами для оперативного вирішення питань клієнтів.
• Підтримувати позитивну комунікацію і створювати атмосферу довіри.
• Збирати й аналізувати відгуки клієнтів для покращення сервісу.

Що ми очікуємо від тебе:

• Досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів від 1 року.
• Вміння чітко і доброзичливо спілкуватися українською мовою.
• Відповідальність, організованість і бажання допомагати людям.
• Комп’ютерна грамотність і готовність працювати в онлайн-середовищі.
• Орієнтація на результат і прагнення розвиватися разом із компанією.

Що пропонуємо ми:

• Комфортні умови дистанційної роботи з гнучким графіком.
• Можливість працювати в стабільній українській компанії з дружнім колективом.
• Підтримку і навчання для твоєї професійної реалізації.
• Роботу, де твоя допомога щодня робить життя клієнтів кращим.
• Можливості для кар'єрного зростання та розвитку.

Якщо ти любиш спілкуватися, прагнеш допомагати людям і хочеш стати частиною дружної команди — ми будемо раді побачити твою кандидатуру! Разом з Exterium ти зможеш зробити сервіс простим, приємним і ефективним для кожного клієнта. Чекаємо на тебе!