Менеджер/ка з турботи про клієнтів
📍 Віддалена робота 🕕 Графік: 2/2, з 6:00 до 18:00 за Нью-Йорком. 💬 Українська для спілкування з командою, англійська для роботи з клієнтами 💰 Зарплата: $800 на місяць
Ми — клінінгова компанія, яка працює в Нью-Йорку. Наша команда щодня допомагає клієнтам підтримувати чистоту й комфорт у їхніх домівках та робочих просторах.
Зараз ми шукаємо Customer Care Manager — уважну, відповідальну й доброзичливу людину, яка любить спілкуватися з людьми, уміє організовувати процеси та не губиться, коли потрібно швидко знайти рішення.
Це не просто робота з повідомленнями. Ти будеш важливою частиною команди та людиною, яка допомагає клієнтам і клінерам почуватися почутими та підтриманими.
✔️ Спілкуватися з клієнтами. Переважно через SMS та email, іноді телефоном.
✔️ Підтверджувати замовлення та координувати їх виконання.
✔️ Бути на зв’язку з клінерами, відповідати на їхні запитання та допомагати у вирішенні робочих ситуацій.
✔️ Вносити зміни до графіків і стежити, щоб уся актуальна інформація була зафіксована.
✔️ Допомагати новим клінерам під час навчання та адаптації, пояснювати правила, стандарти й робочі процедури.
✔️ Організовувати щотижневі зустрічі з клінерами та брати в них участь.
✔️ Швидко реагувати на запити клієнтів і знаходити рішення в нестандартних ситуаціях.
✔️ Вести просту щоденну звітність та брати участь у щотижневих командних зустрічах.
🔹 Ти володієш англійською на рівні B2 або вище. Основна частина спілкування буде письмовою, але час від часу потрібно буде відповідати на дзвінки.
🔹 Умієш спокійно та доброзичливо спілкуватися з різними людьми.
🔹 Можеш одночасно тримати в увазі кілька завдань і не губитися, коли плани змінюються.
🔹 Уважно ставишся до деталей, відповідально виконуєш домовленості та вмієш самостійно приймати рішення.
🔹 Готовий/а навчатися, ставити запитання та поступово занурюватися в робочі процеси.
Досвід роботи на схожій посаді буде перевагою, але він не обов’язковий. Для нас важливіші відповідальність, логічне мислення, хороша англійська та бажання розвиватися разом із командою.
✨ Стабільну віддалену роботу в американській компанії.
✨ Команду українців, у якій можна розраховувати на підтримку.
✨ Навчання та зрозумілий період адаптації.
✨ Фіксований графік без нічних змін.
✨ Зарплату $800 на місяць.
✨ Роботу, у якій ти справді впливаєш на якість сервісу та щодня допомагаєш людям.
Якщо тобі близький такий формат роботи — відгукнися на вакансію. Будемо раді познайомитися!
Відгукнутися на work.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 6386911. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
