Inbound Sales Development Representative

ПРО КОМПАНІЮ

MOODua — це мерч-агенція, яка перетворює корпоративні подарунки та мерч на бізнес-інструмент. Серед наших клієнтів — Mono, Readdle, Raiffeisen, EPAM, Сільпо. У нас є офіси в Україні та Польщі.

Ми не просто виробляємо мерч — ми будуємо системи лояльності, що реально працюють.

Ти — перша точка контакту з клієнтом.Твоя роль — швидко та якісно обробляти всіх вхідних (inbound) лідів, кваліфікувати їх, презентувати MOODua, підігрівати базу та передавати гарячі ліди сейлз-менеджерам. Саме від тебе залежить, скільки теплих заявок перетворяться на реальні угоди.

Це ключова позиція для зростання продажів компанії.

Що ти будеш робити (основні обов’язки)

• Швидко обробляти вхідні запити клієнтів (чат сайту, форми заявок, дзвінки, Instagram Direct, пошта, Telegram)
• Проводити первинну презентацію MOODua, кваліфікацію лідів та надання інформації
• Заповнювати CRM і передавати кваліфіковані ліди відповідальним менеджерам
• Створювати follow-up'и, маркетингові розсилки та проводити обдзвони «сплячих» і зацікавлених лідів (з івентів, попередніх заявок тощо)
• Аналізувати конверсію свого етапу воронки та пропонувати покращення

ТОП-5 ключових метрик успіху

1. Середній час першої відповіді до 20 хв у робочий час
2. Конверсія з діалогу в SQL — 25%+
3. Частка кваліфікованих лідів, доведених до дзвінка/зустрічі — 70%+
4. Кількість «повернутих» лідів через follow-up — 5−10% від SQL
5. Додаткові ліди з розсилок — 10+ на місяць

Що ми пропонуємо

• Прямий вплив на результати продажів компанії (твої дії = реальні гроші)
• Робота тільки з вхідними теплими клієнтами (без холодного обдзвону)
• Регулярний перегляд зарплати та бонусів за результатами
• Підтримку сильної креативної команди (дизайнери та копірайтери завжди допоможуть з контентом і «плюшками»)
• Чіткі процеси, інструкції та відсутність мікроменеджменту
• Можливості професійного зростання в продажах та маркетингу
• Дружню команду, яка цінує ownership, кмітливість і бажання робити більше

Ми шукаємо тебе, якщо ти

Must-have:

• Досвід у маркетингу та/або продажах від 1 року
• Хороші комунікаційні навички та вміння писати живою людською мовою
• Кмітливість, ownership і проактивність («зробити зараз»)
• Пунктуальність і відповідальність
• Готовність працювати з кількома каналами одночасно

Nice-to-have (буде великим плюсом):

• Досвід на позиціях SDR, Sales, чат-менеджер, директ-менеджер
• Робота з CRM (будь-якою)
• Досвід у B2B-продажах
• Знання маркетингових воронок
• Комерційний копірайтинг
• Рівень англійської B2+
• Гумор, креативність і вміння будувати довіру з першого повідомлення Готовий/-а приєднатися до команди, де твоя швидкість і якість спілкування напряму впливають на успіх компанії? Чекаємо на тебе в MOODua! 🎁