Lead Manager, диспетчер по роботі з клієнтами (Facebook, ринок США)

Вимоги:

• Англійська мова на рівні, достатньому для письмового спілкування з клієнтами у США.
• Досвід у продажах, customer support, lead management або роботі з вхідними заявками буде перевагою.
• Досвід роботи з Facebook-акаунтами буде великим плюсом.
• Базове розуміння Facebook Marketplace та рекламних оголошень буде перевагою.
• Досвід запуску або контролю реклами у Facebook / Meta Ads буде плюсом.
• Розуміння, як працює шлях ліда: оголошення → повідомлення → комунікація → запис клієнта.
• Вміння швидко відповідати клієнтам та вести декілька діалогів одночасно.
• Уважність, відповідальність та стабільність.
• Базове розуміння CRM або готовність швидко навчитися.

Умови роботи:

• Повністю дистанційна full-time робота.
• Графік: 6 днів на тиждень.
• Робочий час: 18:00—02:00 за київським часом.
• Фіксована ставка — $800 на місяць.
• Додатково — $5 за кожного успішно закритого клієнта.
• Минулого місяця було закрито близько 90 клієнтів, що становило б приблизно $450 бонусу.
• При такому результаті загальний дохід становить близько $1,250 на місяць.
• Розмір бонусу напряму залежить від вашого результату: чим більше клієнтів ви закриваєте, тим вищий ваш загальний дохід.
• При сильній роботі можна заробляти помітно більше.
• Усі скрипти, навчання, прайс, CRM та робочі інструменти ми надаємо.
• Шукаємо людину на довгострокову full-time співпрацю.

Обов’язки:

• Підготовка та ведення робочих Facebook-акаунтів.
• Публікація та контроль активних оголошень.
• Контроль вхідних лідів з Facebook.
• Відповідь на повідомлення потенційних клієнтів.
• Уточнення необхідної інформації: марка, модель і рік автомобіля, тип ключа, локація та інші деталі.
• Надання ціни за готовим прайсом.
• Робота з запереченнями та питаннями клієнтів.
• Запис клієнта на appointment.
• Отримання адреси та номера телефону.
• Додавання клієнтів та результатів комунікації в CRM.
• Follow-up клієнтів, які не відповіли одразу.
• Контроль діалогу до моменту запису клієнта або закриття ліда.
• Контроль Facebook-акаунтів та оголошень, щоб вони залишалися активними та приносили заявки.