Business Analyst (E-commerce / CRM / IT Products)

Про компанію

Ми — українська e-commerce компанія, яка активно розвиває власну IT-екосистему для автоматизації продажів та операційних процесів.

Маємо власну CRM, інтеграції з обліковими системами, маркетплейсами, телефонією та іншими сервісами. Ми постійно вдосконалюємо внутрішні бізнес-процеси, автоматизуємо рутинні операції та розвиваємо власні технологічні продукти.

Зараз ми шукаємо Business Analyst, який посилить нашу IT-команду та допоможе перетворювати потреби бізнесу на зрозумілі, структуровані та реалізовані IT-рішення.

Кого ми шукаємо

Нам потрібна людина, яка вміє не просто збирати вимоги та писати технічні завдання, а й самостійно розбиратися в бізнес-процесах, знаходити проблеми, пропонувати рішення та супроводжувати їх реалізацію.

Ми шукаємо фахівця, який здатний спілкуватися з бізнесом мовою процесів і результатів, а з розробниками — мовою вимог, логіки та системних взаємодій.

Для нас важливо, щоб кандидат міг взяти на себе відповідальність за завдання та довести його до результату без постійного контролю з боку керівника.

Основні завдання

1. Робота з бізнесом та вимогами

• Взаємодія з представниками бізнесу: продажі, фінанси, склад, логістика, маркетинг.

• Збір, аналіз та структурування бізнес-вимог.

• Аналіз поточних процесів (AS-IS) та проєктування цільових (TO-BE).

• Виявлення проблем, вузьких місць та можливостей для автоматизації.

• Формування пропозицій щодо оптимізації процесів.

2. Постановка завдань IT-команді

• Підготовка функціональних вимог, User Stories, Use Cases та Acceptance Criteria.

• Декомпозиція великих ініціатив на зрозумілі завдання.

• Опис бізнес-логіки, сценаріїв використання та виняткових ситуацій.

• Опрацювання вимог до інтерфейсів, даних та інтеграцій.

• Узгодження рішень із бізнесом та розробниками.

3. Супровід розробки та впровадження

• Участь у плануванні та пріоритизації завдань.

• Консультування розробників у процесі реалізації.

• Перевірка реалізованого функціоналу на відповідність вимогам.

• Організація та супровід користувацького тестування (UAT).

• Аналіз впливу змін на наявні процеси.

• Супровід запуску нового функціоналу та збір зворотного зв'язку від користувачів.

4. Розвиток CRM та інтеграцій

Участь у розвитку власної CRM та її взаємодії з іншими системами, зокрема:

• 1С та іншими обліковими системами;

• системами обробки замовлень, оплат і відвантажень;

• складським обліком та управлінням залишками;

• телефонією та зовнішніми сервісами;

• автоматизацією внутрішніх операційних процесів.

Що для нас важливо

Професійні навички:

• Досвід роботи бізнес-аналітиком в IT від 2–3 років.

• Розуміння повного циклу розробки програмного забезпечення (SDLC).

• Практичний досвід збору, аналізу та документування вимог.

• Уміння описувати бізнес-процеси за допомогою BPMN, UML або аналогічних інструментів.

• Досвід роботи з Jira, Azure DevOps, Confluence або аналогічними системами.

• Розуміння принципів інтеграції інформаційних систем, REST API, JSON, Webhooks.

• Уміння формувати чіткі, зрозумілі та перевірювані критерії приймання.

• Досвід взаємодії з розробниками, тестувальниками та бізнес-замовниками.

• Розуміння принципів роботи CRM та облікових систем.

Особисті якості:

• Самостійність та відповідальність за результат.

• Системне й аналітичне мислення.

• Проактивність: уміння не лише виконувати поставлені завдання, а й самостійно виявляти проблеми.

• Здатність пропонувати практичні рішення, а не просто фіксувати побажання бізнесу.

• Уміння працювати в умовах змінних пріоритетів.

• Хороші комунікативні навички та здатність знаходити спільну мову з різними учасниками процесу.

• Уміння структурувати складну інформацію та пояснювати її простими словами.

• Відповідальне ставлення до зобов'язань та вміння доводити розпочате до кінця.

Буде перевагою

• Досвід роботи в e-commerce або retail.

• Участь у впровадженні чи розробці CRM/ERP.

• Практичний досвід інтеграцій з 1С.

• Розуміння процесів продажів, складського обліку, логістики та фінансових операцій.

• Навички SQL та роботи з базами даних.

• Досвід роботи з Postman, Swagger.

• Досвід участі в запуску власних IT-продуктів.

• Навички Project Management або координації невеликих IT-ініціатив.

Що ми пропонуємо

• Роботу над власним IT-продуктом, який щодня використовується реальним бізнесом.

• Можливість безпосередньо впливати на розвиток CRM та автоматизацію компанії.

• Різноманітні завдання на перетині IT, e-commerce та операційного управління.

• Пряму взаємодію з керівником IT-напряму та представниками бізнесу.

• Можливість самостійно пропонувати та реалізовувати покращення.

• Професійний розвиток та участь у масштабуванні технологічних продуктів компанії.

Умови співпраці, формат роботи та рівень компенсації обговорюються індивідуально.