Фахівець технічної підтримки ( компанія-виробник побутової техніки, з бронюванням)

Наш клієнт - світова компанія-виробник побутової техніки запрошує в команду Фахівця технічної підтримки — технічного експерта, який забезпечуватиме підтримку сервісної мережі, партнерів та кінцевих споживачів.

Це роль у гібридній сервісній моделі компанії, яка поєднує польову технічну підтримку, дистанційну діагностику, консультації партнерів та вирішення складних сервісних випадків.

Основні обов’язки:

• Надання технічної підтримки сервісним центрам та партнерам.
• Консультування щодо діагностики, ремонту та експлуатації обладнання.
• Виїзди до клієнтів для виконання ремонтних робіт.
• Проведення технічних тренінгів для сервісних партнерів.
• Проведення онлайн-консультацій та дистанційної діагностики.
• Взаємодія із партнерами для забезпечення якісної сервісної підтримки.

Вимоги до кандидата:

• Технічна освіта.
• Практичний досвід ремонту HVAC-обладнання (кондиціонери, опалення, вентиляція), газових котлів та водонагрівачів.
• Практичні навички діагностики та ремонту такого обладнання.
• Досвід проведення технічних тренінгів або навчання колег/партнерів.
• Здатність самостійно аналізувати технічні проблеми та знаходити рішення.
• Високі комунікаційні навички та вміння зрозуміло пояснювати технічну інформацію.
• Готовність до відряджень по Україні.
• Водійське посвідчення категорії B.

FIELD SUPPORT SPECIALIST — це універсальний технічний експерт компанії, який поєднує функції польового спеціаліста та сервісного консультанта.