не вказаноЗарплата
Міністерство Оборони УкраїниРоботодавець
ПроектнаЗайнятість
2026-10-22Опубліковано
Шукаємо Service Designer для проєктування цілісного користувацького досвіду та сервісної моделі Defence продукту.
Обов?язки:- Дослідження потреб, очікувань і проблем користувачів для визначення можливостей удосконалення цифрових продуктів та сервісів.
- Аналіз і моделювання наскрізних користувацьких сценаріїв (End-to-End User Journeys), виявлення бар’єрів, дублювань і проблемних точок у взаємодії із сервісами.
- Проєктування цілісного користувацького досвіду та сервісних моделей із фокусом на зручність, доступність і послідовність взаємодії.
- Розробка Service Blueprints, Customer Journey Maps, Experience Maps та інших інструментів сервісного дизайну.
- Аналіз і вдосконалення процесів взаємодії між користувачами, командами та цифровими системами для забезпечення узгодженого сервісного досвіду.
- Формування концепцій розвитку цифрових сервісів, визначення ключових точок взаємодії та принципів побудови користувацьких сценаріїв.
- Організація та фасилітація воркшопів, дослідницьких і спільних проєктувальних сесій (Co-creation Workshops) із зацікавленими сторонами.
- Підготовка рекомендацій щодо оптимізації сервісних процесів, усунення зайвих кроків і підвищення якості користувацького досвіду.
- Співпраця з бізнес-аналітиками, UX/UI-дизайнерами, архітекторами та продуктовими командами для інтеграції принципів Service Design у розвиток цифрових рішень.
Вимоги:- 5+ років досвіду в Service Design, UX Research або Customer Experience.
- Досвід проєктування цифрових сервісів та платформ.
- Практичний досвід проведення досліджень та фасилітації воркшопів.
- Вміння створювати User Journeys, Service Blueprints, Personas та Experience Maps.
- Системне мислення та вміння працювати зі складними багатосторонніми процесами.
Буде плюсом:- Досвід GovTech, DefenceTech або платформ електронних послуг.
- Розуміння життєвого циклу ОВТ та оборонних закупівель.
- Досвід проєктування особистих кабінетів, маркетплейсів або державних порталів.
- Досвід роботи з великою кількістю стейкхолдерів та регуляторними обмеженнями.
Умови роботи:- Короткотерміновий контракт тривалістю до 4-х місяців із можливістю продовження.
- Київ, гібридний формат.
- Бронювання.
Відгукнутися на robota.ua →Схожі вакансії
№ вакансії на порталі ДСЗ: 11382445. Актуальність — на дату публікації; перевіряйте на сайті джерела.
← Усі вакансії
