Менеджер із взаємодії з пацієнтськими організаціями (Patient Engagement & Advocacy Manager)

Міжнародна фармацевтична компанія шукає досвідченого менеджера, який допоможе посилювати голос пацієнтів, розвивати стратегічні партнерства з пацієнтськими організаціями та інтегрувати потреби пацієнтів у рішення й ініціативи компанії.

Шукаємо Менеджера із взаємодії з пацієнтськими організаціями та пацієнтоцентричності (Patient Engagement & Advocacy Manager)

Ця роль для людини, яка розуміє, що ефективна взаємодія з пацієнтськими спільнотами — це не лише комунікація, а насамперед довіра, довгострокове партнерство, розуміння реальних потреб людей і здатність перетворювати їхній досвід на конкретні зміни.

Якщо ви вже працювали з пацієнтськими організаціями, добре орієнтуєтеся у фармацевтичному або медичному середовищі та хочете впливати на розвиток пацієнтоцентричного підходу на рівні бізнесу, запрошуємо познайомитися.

Ваша роль:

Ви відповідатимете за розвиток взаємодії з пацієнтськими організаціями та іншими ключовими стейкхолдерами, реалізацію пацієнтських ініціатив і просування принципів пацієнтоцентричності в компанії. Це самостійна експертна роль із високим рівнем відповідальності, міжфункціональною взаємодією та можливістю впливати на підходи й рішення компанії. Посада передбачає безпосередню роботу з партнерами та внутрішніми командами, без управління прямими підлеглими.

Основні обов’язки:

Стратегічне партнерство з пацієнтськими організаціями

• Розвивати та підтримувати довгострокові партнерські відносини з пацієнтськими організаціями, спільнотами, лідерами пацієнтської думки та іншими релевантними стейкхолдерами.

• Бути ключовою контактною особою компанії для пацієнтських організацій, забезпечувати регулярний професійний діалог і врахування їхніх потреб та очікувань.

• Виявляти актуальні виклики, з якими стикаються пацієнти, та визначати можливості для спільних ініціатив.

• Забезпечувати етичну, прозору та відповідальну взаємодію з пацієнтськими спільнотами відповідно до внутрішніх політик і галузевих вимог.

Розвиток і реалізація пацієнтських ініціатив

• Розробляти та впроваджувати програми й проєкти, спрямовані на покращення досвіду пацієнтів і врахування їхніх потреб.

• Організовувати консультації, експертні зустрічі, дискусійні сесії та інші формати залучення пацієнтів до обговорення релевантних питань.

• Сприяти спільній розробці рішень із пацієнтськими організаціями на основі реальних потреб і бар’єрів, із якими стикаються пацієнти.

• Координувати реалізацію ініціатив від формування концепції до оцінювання результатів.

Впровадження пацієнтоцентричності в бізнес-процеси

• Співпрацювати з командами Market Access, Medical Affairs, Regulatory, Commercial та іншими функціями для інтеграції поглядів пацієнтів у відповідні стратегії й проєкти.

• Допомагати командам краще розуміти шлях пацієнта, ключові проблемні точки та можливості для покращення взаємодії з системою охорони здоров’я.

• Просувати культуру пацієнтоцентричності всередині компанії через обмін досвідом, навчальні ініціативи та поширення найкращих практик.

• Представляти інтереси й перспективу пацієнтів у міжфункціональних обговореннях та сприяти врахуванню їхнього досвіду під час ухвалення рішень.

Зовнішня взаємодія та представництво

• Представляти компанію на професійних заходах, галузевих форумах і зустрічах, присвячених питанням пацієнтів та розвитку системи охорони здоров’я.

• Взаємодіяти з представниками пацієнтських організацій, медичної спільноти, профільних установ та інших релевантних сторін.

• Брати участь у підготовці комунікаційних матеріалів і позицій компанії щодо актуальних пацієнтських питань.

• За потреби долучатися до координації комунікацій у чутливих ситуаціях і кризових обставинах.

Оцінювання результатів і звітність

• Визначати показники ефективності пацієнтських ініціатив і відстежувати їхні результати.

• Аналізувати зворотний зв’язок від пацієнтських організацій та інших стейкхолдерів, формувати рекомендації щодо вдосконалення програм.

• Готувати звіти, презентації та пропозиції для керівництва.

• Забезпечувати дотримання вимог щодо конфіденційності, захисту даних, комплаєнсу та етичної взаємодії з пацієнтами.

Важливо:

• Досвід у міжнародній фармацевтичній компанії.

• Вища освіта у сфері наук про життя, охорони здоров’я, фармації, комунікацій, суспільних наук або суміжних напрямів.

• Щонайменше 3 роки досвіду у сфері взаємодії з пацієнтськими організаціями, Patient Advocacy, Patient Engagement або на суміжній посаді у фармацевтичній галузі чи секторі охорони здоров’я.

• Практичний досвід безпосередньої роботи з пацієнтськими організаціями: побудова партнерств, координація спільних ініціатив, ведення професійного діалогу.

• Досвід самостійного ведення проєктів або програм — від планування до реалізації та оцінювання результатів.

• Розуміння потреб пацієнтів, особливостей системи охорони здоров’я та ролі пацієнтських спільнот у її розвитку.

• Знання основних вимог комплаєнсу, етичної взаємодії, конфіденційності та захисту персональних даних у медичному й фармацевтичному середовищі.

• Високий рівень комунікативних навичок, уміння вести переговори, знаходити спільну мову з різними стейкхолдерами та будувати довгострокові відносини.

• Здатність працювати самостійно, визначати пріоритети, координувати кілька проєктів одночасно та впливати на рішення без формальних управлінських повноважень.

• Навички підготовки презентацій, аналітичних матеріалів і звітності.

• Готовність до відряджень (до 30% робочого часу) для проведення зустрічей із пацієнтськими організаціями, участі в професійних заходах і розвитку партнерств із ключовими стейкхолдерами.

Особисті якості: шукаємо зрілого професіонала, який поєднує емпатію з відповідальним бізнес-підходом, вміє слухати й розуміти потреби різних спільнот та перетворювати їх на конструктивні пропозиції.

Для цієї ролі важливі:

• здатність будувати довіру й підтримувати партнерські відносини;

• стратегічне мислення та проактивність;

• дипломатичність, тактовність і культурна чутливість;

• високі етичні стандарти та відповідальність;

• самостійність, гнучкість і вміння працювати в умовах багатозадачності.

Що пропонує компанія:

• Роботу в міжнародному фармацевтичному середовищі.

• Можливість розвивати стратегічний напрям взаємодії з пацієнтськими організаціями та посилювати роль пацієнтського голосу в діяльності компанії.

• Тісну співпрацю з міжфункціональними командами та ключовими стейкхолдерами.

• Простір для професійної ініціативи, самостійності й реалізації власних ідей.

• Гібридний формат роботи.

• Медичне страхування.

• Конкурентну систему бонусів і регулярний перегляд заробітної плати.

• Корпоративний автомобіль, компенсацію витрат на пальне.

• Можливості професійного та кар’єрного розвитку.

• Підтримку команди й інклюзивну корпоративну культуру.

Надсилайте резюме:
Telegram / WhatsApp / Viber: Ірина