Менеджер інтернет-магазину

Шукаємо менеджера в інтернет-магазин, який допомагатиме клієнтам з оформленням замовлень та супроводжуватиме їх від заявки до отримання товару.

Це не холодні продажі - більшість клієнтів уже знайшли наш магазин, обрали товар або залишили заявку на сайті чи в соцмережах.

Що пропонуємо:
- зарплата 35 000-45 000 грн;
- на перші 2 місяці  фіксована ставка 35 000 грн;
- графік 5/2, з 09:00 до 18:00;
- робота в комфортному офісі;
- навчання перед стартом;
- готова база товарів та робочі інструкції;
- підтримка керівника в період адаптації;
- стабільні та своєчасні виплати;
- бонуси за результатами роботи;
- можливість вирости до старшого менеджера або керівника напрямку.

Що буде у твоїй роботі:
- приймати та обробляти замовлення із сайту та соцмереж;
- відповідати клієнтам у месенджерах та телефоном;
- допомагати з вибором товару;
- уточнювати дані для оформлення замовлення;
- перевіряти наявність товару;
- вносити та оновлювати інформацію в CRM;
- передавати замовлення на склад;
- контролювати статус відправлення;
- допомагати клієнтам із питаннями щодо доставки, обміну або повернення.

Як виглядає процес:
Надходить нове замовлення - ти перевіряєш контактні дані та товар, зв’язуєшся з клієнтом, якщо потрібно щось уточнити, оформлюєш замовлення в системі та передаєш його далі на відправлення.

Після цього контролюєш статус, щоб клієнт вчасно отримав своє замовлення.

Холодно телефонувати людям або самостійно шукати клієнтів не потрібно.

Що важливо для нас:
- грамотне та нормальне людське спілкування;
- уважність до деталей;
- впевнене користування ПК;
- готовність працювати з CRM та месенджерами;
- відповідальність;
- бажання навчатися та розбиратися в асортименті.

Досвід роботи в інтернет-магазині буде плюсом, але не є обов’язковим.
У перші два тижні адаптації покажемо CRM, навчимо працювати із замовленнями та розберемо типові ситуації з клієнтами.

Якщо тобі подобається спілкуватися з людьми, ти уважний до деталей і хочеш працювати з уже готовими замовленнями - залишай відгук.

Познайомимось, розповімо більше про роботу та відповімо на всі питання. Сам відгук тебе ні до чого не зобов’язує.