Адміністратор з прийому заявок у кабінет психолога (Дистанційно)

Кабінет психологічного консультування розширює адміністративний напрям та шукає людину, яка допомагатиме організовувати записи на консультації, приймати звернення та підтримувати зв'язок із клієнтами щодо організаційних питань.

Це можливість розпочати роботу в адміністративній сфері навіть без попереднього досвіду. Ми пояснимо внутрішні процеси, покажемо, як працювати із заявками, та надамо необхідні інструкції.

Важливо: шукаємо працівника на постійну повну зайнятість. Підробіток, часткова зайнятість, разові завдання та проєктна співпраця не розглядаються.

Робота повністю дистанційна. Кандидатів розглядаємо по всій Україні, тому проживати в Києві та відвідувати офіс не потрібно.

Що відбувається після звернення клієнта

Людина може звернутися, щоб записатися на консультацію, уточнити доступний час, дізнатися про формат зустрічі або перенести вже запланований візит.

Адміністратор допомагає організувати цей процес, щоб клієнт отримав необхідну інформацію та міг узгодити зручний час.

Ваша робота включатиме:

• прийом нових заявок на консультації;

• відповіді на вхідні повідомлення та дзвінки;

• уточнення контактної інформації, необхідної для запису;

• узгодження дати та часу консультації;

• перевірку доступності часу у графіку спеціаліста;

• внесення записів до календаря або внутрішньої системи;

• підтвердження домовленостей із клієнтом;

• опрацювання запитів на перенесення або скасування зустрічей;

• надання організаційної інформації про формат консультацій;

• нагадування про заплановані зустрічі за встановленими правилами;

• ведення обліку звернень;

• передавання запитань психологу або відповідальному працівнику, якщо вони виходять за межі адміністративних обов'язків.

Чого від вас не очікуємо

Це адміністративна посада, а не робота психолога.

Вам не потрібно проводити консультації, оцінювати психологічний стан людей, давати поради щодо особистих проблем або самостійно визначати, яка допомога потрібна клієнту.

Ваше завдання полягає в організації запису та коректній комунікації. Запитання, що потребують професійної психологічної відповіді, передаються відповідному спеціалісту.

Також не потрібно самостійно шукати клієнтів або здійснювати холодні дзвінки. Робота відбувається з вхідними зверненнями та поточними записами.

Досвід роботи не потрібен

Ми готові розглядати кандидатів без досвіду в адмініструванні, психологічній сфері чи клієнтській підтримці.

На початку роботи ви познайомитеся з порядком приймання заявок, системою запису та правилами комунікації.

Під час адаптації пояснимо:

• як приймати та реєструвати звернення;

• як перевіряти доступні години;

• як оформлювати нові записи;

• як працювати зі змінами в календарі;

• як відповідати на типові організаційні запитання;

• як передавати звернення відповідальному спеціалісту;

• як дотримуватися конфіденційності інформації про клієнтів.

Не потрібно знати всі процеси до першого робочого дня. Головне, щоб ви були готові навчатися та уважно виконувати завдання.

Яка людина добре впорається

На цій посаді важливі не спеціальні психологічні знання, а організованість і вміння працювати з інформацією.

Нам знадобиться людина, яка:

• грамотно спілкується українською мовою;

• ввічливо та уважно ставиться до звернень;

• відповідально працює з датами, часом і контактними даними;

• впевнено користується комп'ютером;

• може працювати з календарями, таблицями та онлайн-сервісами;

• дотримується домовленостей;

• швидко освоює нові інструменти;

• розуміє важливість конфіденційності;

• готова працювати за встановленим графіком.

Досвід у сфері обслуговування, адміністрування або підтримки буде перевагою, але не є обов'язковою умовою.

Як організована дистанційна робота

Місто вакансії: Київ.

Формат: повністю віддалено.

Кандидатів шукаємо по всій Україні. Усі основні завдання виконуються онлайн, тому щодня їздити до кабінету психолога не потрібно.

Для роботи знадобляться ноутбук або комп'ютер, стабільний інтернет та можливість спокійно працювати протягом зміни.

Зайнятість і графік

Повна зайнятість на постійній основі.

Робочий тиждень: 5/2.

Орієнтовний час роботи: 09:00-18:00. Остаточний графік узгоджується під час співбесіди.

Ми шукаємо працівника, який може бути залучений до робочого процесу протягом повного погодженого дня.

Не розглядаємо підробіток, часткову зайнятість, роботу у вільний час, короткострокові проєкти або разові доручення.

Що пропонуємо

• повністю віддалений формат;

• можливість працювати з будь-якого міста України;

• повну та постійну зайнятість;

• навчання внутрішнім процесам;

• інструкції для виконання основних завдань;

• підтримку під час адаптації;

• зрозумілу організацію роботи;

• фіксовану оплату праці;

• можливість додаткових бонусів, якщо це передбачено системою мотивації;

• своєчасні виплати;

• можливість розвиватися в адміністративному напрямі.

Оплата та подробиці вакансії

Розмір заробітної плати та умови можливих бонусів обговорюються під час співбесіди. Також під час розмови детально пояснимо робоче навантаження, графік, систему запису, навчання та організацію повсякденних завдань.

Ви зможете поставити запитання й отримати необхідну інформацію до прийняття рішення щодо працевлаштування.

Як відгукнутися

Якщо вам підходить постійна віддалена робота на повний день, ви уважні до деталей і готові навчитися нових процесів, надсилайте резюме.

Відсутність досвіду не є перешкодою для відгуку. Ми розглядаємо кандидатів, які готові навчатися та відповідально ставитися до своїх обов'язків.

Після отримання резюме ми зв'яжемося з вами, щоб познайомитися та обговорити подальші етапи.

Місто вакансії: Київ. Робота повністю віддалена. Кандидатів розглядаємо по всій Україні.