Оператор чату (віддалено)

Шукаємо оператора чату для роботи з вхідними зверненнями клієнтів. Основна комунікація проходить у Telegram, Instagram та інших онлайн-каналах.

Дзвінки та пошук клієнтів не є основою роботи - більшість задач вирішуються саме в переписці.

Як виглядає робота:

Протягом дня надходять нові повідомлення від клієнтів: комусь потрібно уточнити інформацію, хтось цікавиться умовами або статусом свого звернення.

Ти відповідаєш за готовою базою інформації, уточнюєш необхідні деталі та фіксуєш результат у внутрішній системі.

Твої задачі:
- відповідати на вхідні повідомлення;
- консультувати з базових питань;
- працювати з готовими відповідями та інструкціями;
- уточнювати необхідні дані у клієнтів;
- оновлювати статуси звернень у CRM;
- передавати складні питання відповідальному спеціалісту;
- стежити, щоб активні діалоги не залишалися без відповіді.

Що стане в пригоді:
- грамотне письмове спілкування українською;
- впевнене користування ПК та месенджерами;
- уважність до деталей;
- швидкий набір тексту;
- спокійне ставлення до великої кількості переписок;
- відповідальність та самоорганізованість.

Що даємо на старті:
- коротке навчання перед початком роботи;
- готову базу відповідей;
- робочі інструкції;
- допомогу наставника;
- пояснення по CRM та внутрішніх системах.

Умови:
- 30 000-38 000 грн;
- графік 5/2, з 09:00 до 18:00;
- повністю віддалена робота;
- ставка + бонуси;
- стабільна зайнятість;
- своєчасні виплати;
- можливість перейти на позицію менеджера підтримки або роботи з клієнтами.

Якщо тобі комфортно працювати в переписці, ти швидко орієнтуєшся в повідомленнях і хочеш працювати віддалено - надсилай відгук.