Керівник управління комунікацій

Укрзалізниця – найбільша транспортна компанія України, яка не просто керує перевезеннями, а формує нове покоління лідерів залізничної індустрії.

Наші амбіції високі: модернізуємо рухомий склад, інтегруємо інфраструктуру з європейськими стандартами та впроваджуємо найсучасніші цифрові рішення.

Долучайся до команди філії «Пасажирська компанія», яка прискорює майбутнє разом з Укрзалізницею на посаді Керівника управління комунікацій.

Шукаємо людину, яка вміє говорити з пасажирами чесно, швидко та зрозуміло — особливо тоді, коли ситуація складна.

Ця роль — про комунікацію, яка допомагає пасажиру орієнтуватися, довіряти та відчувати, що про нього дбають.

Що буде у фокусі:

Оперативні комунікації

• забезпечення актуального інформування пасажирів про рух поїздів, зміни графіків і маршрутів;
• координація комунікацій під час змін у роботі залізниці, зокрема у прифронтових регіонах.

Кризові комунікації

• оперативна реакція на надзвичайні ситуації та форс-мажори;
• підготовка ключових повідомлень для пасажирів, ЗМІ та соціальних мереж;
• координація комунікацій у кризових ситуаціях.

Сервісні комунікації

• розробка та оновлення скриптів для гарячої лінії та інших каналів взаємодії з пасажирами;
• комунікаційний супровід змін і нових сервісів;
• пошук рішень, які роблять взаємодію пасажира з Укрзалізницею зрозумілішою та зручнішою.

Внутрішні комунікації

• кураторство комунікацій для працівників пасажирської вертикалі;
• забезпечення єдиного підходу до інформації всередині компанії.

Публічні та бренд-комунікації

• коментування пасажирських новин і подій з позиції бренду;
• організація та модерація публічних заходів;
• участь у партнерських проєктах, спрямованих на розвиток пасажирського досвіду та зміцнення бренду Укрзалізниці.

Нам важливо, щоб ви:

• вміли працювати швидко та спокійно в умовах високої динаміки;
• писали просто про складне та вміли адаптувати повідомлення під різні аудиторії;
• розуміли принципи кризових, медійних, внутрішніх і сервісних комунікацій;
• мали сильні навички копірайтингу, публічних комунікацій та модерації;
• вміли координувати людей і процеси та брати відповідальність за результат;
• розуміли, що комунікація — це не лише про інформацію, а й про довіру до бренду.

Чому варто обрати нас

• бронювання;
• офіційне працевлаштування;
• 24 +7 дні відпустки щорічно;
• Лікарняна каса (медичне страхування);
• Карта залізничника (безкоштовний доїзд до роботи/з роботи);
• підтримка при переїзді (одноразова підтримка та компенсація при переїзді);
• програми оздоровлення (свої санаторії та бази відпочинку);
• системи нагородження;
• програми підтримки та розвитку дітей та молоді;
• матеріальна допомога;
• Залізничні династії;
• Loko Choko – спортивний простір для ветеранів, військових, дітей та молоді;
• Залізна єОселя.

Тут ваші рішення матимуть реальний вплив — від одного повідомлення у критичний момент до системних змін у комунікації з пасажирами.

Якщо ви вмієте бути голосом бренду у важливі моменти — приєднуйтесь до команди Укрзалізниці.

Детальніше про нас: останні новини про нас шукай в Facebook —https://www.facebook.com/Ukrzaliznytsia/

Усі актуальні вакансії Укрзалізниці – в УЗ Асистент у Telegram