Спеціаліст з підтримки ERP

Ми шукаємо Спеціаліста з підтримки ERP, який забезпечуватиме стабільну роботу Microsoft Dynamics 365 Business Central, допомагатиме користувачам у вирішенні інцидентів та братиме участь в адмініструванні ERP-системи.

Основні обов'язки

• Обробка та аналіз інцидентів у Jira Service Management, взаємодія з користувачами та L1-підтримкою.
• Діагностика та вирішення проблем у Microsoft Dynamics 365 Business Central: аналіз логів, відтворення помилок, перевірка конфігурацій.
• Моніторинг роботи середовищ D365 Business Central, контроль Job Queue та пакетних процесів.
• Адміністрування користувачів, ролей і прав доступу (Microsoft Entra ID, Permission Sets, User Groups).
• Управління доступами до Web Services та обробка заявок на зміну прав.
• Консультування користувачів і підтримка команди L1 щодо складних системних питань.

Вимоги

• Досвід роботи у L2-підтримці ERP або інших корпоративних ІТ-систем від 1 року (або досвід L1 із готовністю перейти на L2).
• Знання Microsoft Dynamics 365 Business Central, NAV або інших ERP-систем (або готовність швидко їх опанувати).
• Досвід роботи з Jira Service Management або іншими Service Desk системами.
• Базові навички системного адміністрування.
• Аналітичне мислення, відповідальність та вміння працювати з кількома задачами одночасно.
• Англійська мова — на рівні читання технічної документації.

Буде перевагою

• Практичний досвід роботи з Microsoft Dynamics 365 Business Central, NAV або Finance & Operations.
• Розуміння виробничих, складських, закупівельних або логістичних бізнес-процесів.
• Досвід роботи в команді технічної підтримки корпоративних систем.