Менеджер по роботі з клієнтами

GOST — український e-commerce проєкт, який розвиває власний маркетплейс якісних товарів та мережу регіональних центрів по всій Україні. Ми напряму поєднуємо виробників і покупців, забезпечуючи широкий вибір продукції, чесні ціни та якісний сервіс.

У зв’язку з активним масштабуванням GOST запрошуємо до команди комунікабельного та проактивного спеціаліста, який стане важливою частиною нашої команди та допоможе клієнтам отримувати найкращий сервіс на маркетплейсі. Якщо любиш порядок у заявках, розумієш логіку товарних залишків та отримуєш задоволення від якісного спілкування з людьми — нам по дорозі!

Ваші майбутні задачі:

• Обробка вхідних заявок із маркетплейсу: замовлення, уточнення, консультації.
• Контроль та розуміння асортименту товарів:
  • на РЦ;
  • на сторінці маркетплейсу.
• Робота з адмін-панеллю маркетплейсу та внутрішніми системами компанії.
• Розрахунок вартості для клієнтів, підготовка індивідуальних пропозицій.
• Консультація клієнтів щодо характеристик товару, наявності, умов доставки та можливих варіантів.
• Відстеження статусів замовлень та інформування клієнтів про зміни.

Що ми очікуємо від кандидата:

• Досвід роботи у сфері клієнтського сервісу або продажів від 1 року;
• Грамотне усне та письмове мовлення;
• Впевнене користування ПК, CRM-системами та офісними програмами;
• Вміння вести ділову комунікацію з клієнтами;
• Уважність до деталей та відповідальність;
• Комунікабельність, доброзичливість та клієнтоорієнтованість;
• Вміння працювати з великим обсягом інформації та в режимі багатозадачності;
• Здатність швидко навчатися та працювати за встановленими процесами;
• Орієнтація на результат та дотримання дедлайнів.

Що пропонує GOST:

• Офіційне працевлаштування;
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки на рік та оплачувані лікарняні;
• Графік роботи: 15 робочих днів на місяць;
• Можливість впливати на розвиток амбітного українського e-commerce проєкту;
• Участь у розвитку та вдосконаленні бізнес-процесів;
• Професійний розвиток і можливості кар'єрного зростання;
• Роботу в команді, яка створює та розвиває сучасний український маркетплейс.

 Хочете розвиватися разом із GOST? Надсилайте резюме — будемо раді познайомитися!