Оператор контакт центру

Укрзалізниця — найбільша транспортна компанія України, яка не просто керує перевезеннями, а формує нове покоління лідерів залізничної індустрії.

Наші амбіції високі: модернізуємо рухомий склад, інтегруємо інфраструктуру з європейськими стандартами та впроваджуємо найсучасніші цифрові рішення.

Долучайся до команди філії «Пасажирська компанія», яка прискорює майбутнє разом з Укрзалізницею на посаді Оператора контакт центру!

Задача ролі — допомогти пасажирам спланувати маршрут, підібрати зручний потяг, організувати допомогу людям з інвалідністю при посадці/висадці та під час подорожі. 

Фахівець оперативно вирішує питання, які виникли під час подорожі: від невідповідної температури в купе до втрати особистих речей у поїзді чи на вокзалі. 

Наша задача — зробити так, щоб у пасажира залишились тільки приємні спогади від подорожі Укрзалізницею, а всі його питання були швидко та якісно закриті. 

Контакт центр - це інформаційний хаб, який поєднує всі підрозділи Укрзалізниці, щоб допомогти пасажиру і продовжувати бути lovemark`ом в очах мільйонів подорожуючих.

Для нас важливо:

• вміння працювати з великим обсягом інформації;
• досвід роботи з ПК на рівні користувача;
• грамотна усна та письмова українська мова;
• чітка вимова;
• базові знання Word, Excel, Google Doc та Google таблиць;
• потрібно буде працювати в декількох CRM;
• навички швидкого друку, щоб зафіксувати суть звернення під час розмови;
• стресостійкість;
• знання англійської — буде перевагою.

Чому варто обрати нас

• бронювання;
• офіційне працевлаштування;
• 24 +7 дні відпустки щорічно;
• Лікарняна каса (медичне страхування);
• Карта залізничника (безкоштовний доїзд до роботи/з роботи);
• підтримка при переїзді (одноразова підтримка та компенсація при переїзді);
• програми оздоровлення (свої санаторії та бази відпочинку);
• системи нагородження;
• програми підтримки та розвитку дітей та молоді;
• матеріальна допомога;
• Залізничні династії;
• Loko Choko – спортивний простір для ветеранів, військових, дітей та молоді;
• Залізна єОселя.

Якщо ти любиш подорожі, людей і хочеш працювати в одній із найбільших компаній України — приєднуйся до нас! Надсилай своє резюме та вирушаймо в дорогу разом! 

Детальніше про нас: останні новини про нас шукай в Facebook —https://www.facebook.com/Ukrzaliznytsia/

Усі актуальні вакансії Укрзалізниці – в УЗ Асистент у Telegram