Спеціаліст по роботі з клієнтами

Спеціаліст Центру підтримки клієнтів Paysera

Paysera — перша фінтех-компанія в Литві та ліцензована в ЄС установа електронних грошей. Ми надаємо швидкі, зручні та доступні фінансові послуги по всьому світу. Наші послуги включають платіжний шлюз для інтернет-магазинів, додаток для управління фінансами, грошові перекази SEPA/Sepa Instant/TARGET2.

Paysera LT шукає комунікабельного та відповідального спеціаліста по обслуговуванню клієнтів в нашу команду служби клієнтської підтримки. 

Якщо Ви готові до неординарних і цікавих питаннь, активній підтримці клієнтів, не боїтеся нестандартних ситуацій — чекаємо Вас в нашій команді.

Обов’язки:

• cпілкуватися з існуючими клієнтами з Литви та інших країн світу по телефону та електронній пошті;
• виконувати щоденні рутинні завдання за допомогою ChatGPT або подібного інструменту для підвищення ефективності та продуктивності;
• аналіз клієнтів і моніторинг умов оплати;
• співпрацювати з колегами та іншими відділами для вирішення проблем, що виникають; 
• створення дружньої атмосфери при роботі з клієнтами;
• максимальної допомоги в рішенні його проблем.

Від вас ми очікуємо внутрішньої мотивації та:

• гарні навички роботи з комп’ютером;
• знання української мови, середній рівень англійської мови — це допоможе вам правильно зрозуміти запит або проблему клієнта, знання російської мови;
• відмінні комунікативні навички - ключ до взаємодії з клієнтами та вирішення їхніх проблем;
• увага до деталей - забезпечує точне введення інформації про клієнта в систему;
• попередній досвід роботи в сфері обслуговування клієнтів (бажано);
• обізнаність та досвід роботи з інструментами штучного інтелекту, такими як ChatGPT та іншими технологіями, що демонструє здатність безперешкодно інтегрувати їх у повсякденні завдання.

Що ми пропонуємо:

• робота за гнучким графіком (5 днів на тиждень, 8 робочих годин на день, 40 годин на тиждень);
• баланс між роботою та особистим життям: прагнемо до балансу з гнучким робочим графіком та можливістю повної віддаленої роботи;
• конкурентоспроможну заробітну плату: отримуйте привабливий бонус, ящо відображає ринкові тенденції;
• медичне страхування;
• інновації та розвиток: беріть участь у семінарах з підвищення кваліфікації та експериментуйте з різними інструментами штучного інтелекту;
• орієнтована на зростання культура: процвітайте у високопрофесійній, орієнтованій на якість та динамічній команді, реалізуйте свій потенціал та інноваційні ідеї у швидкозростаючій міжнародній компанії.

Пропонуємо унікальну можливість працювати в представництві Литовської компанії — лідера ринку надання фінансових послуг. Оплачуване стажування, професійний і дружній колектив, конкурентна заробітна плата, можливість поліпшити свої знання англійської мови.