Операційний тимлід відділу продажів в онлайн-школу

Gelios School — онлайн-школа для дітей у 25 країнах світу. Шукаємо операційного тімліда, який відповідатиме за плани продажів, аналітику, процеси та контроль якості роботи відділу.

Як розподілена відповідальність

У відділі два тімліди:

• Ваша зона: планування та контроль виконання планів, CRM, звітність, звірка платежів, нарахування зарплати, організаційні питання та контроль якості.
• Другий тімлід: щоденні координації, підтримка менеджерів, зустрічі 1:1, менторство, навчання й адаптація, а також особисті продажі.

Ви аналізуватимете результати й визначатимете зони покращення, а другий тімлід допомагатиме менеджерам впроваджувати зміни. Навчання та адаптацію організовуватимете разом із HR.

Що входитиме у вашу роботу?

• Формування та погодження планів продажів, розподіл показників і нових лідів між менеджерами.
• Контроль продажів, відвідуваності пробних уроків і конверсії в оплату; аналіз відхилень і підготовка дій для виконання плану.
• Звірка платежів із CRM і фінансовою звітністю, розрахунок та нарахування зарплати менеджерам.
• Ведення таблиць і звітності, контроль актуальності даних у CRM.
• Координація графіків, замін, відпусток та інших відсутностей.
• Опис і вдосконалення процесів, оновлення регламентів, постановка задач розробникам CRM.
• Аналіз демо-уроків, дзвінків і листувань за чеклістами, підготовка рекомендацій для другого тімліда та пропозицій для навчання команди.

Основна взаємодія — із CEO, керівником відділу трафіку та другим тімлідом. Також співпрацюватимете з навчальним відділом, відділом супроводу, HR і розробниками.

Кого ми шукаємо?

Обов’язковий підтверджений досвід в онлайн-освіті або суміжних сферах із продажем послуг через консультації чи пробні заняття: мовних школах, навчальних центрах, онлайн-курсах або B2C-сервісних компаніях.

Очікуємо, що ви:

• Впевнено працюєте з планами продажів, воронкою, конверсіями та аналізом результатів.
• Володієте CRM, Google Sheets та Excel щонайменше на рівні впевненого користувача: формули, зведені таблиці, перевірка даних і звітність.
• Маєте практичний досвід звірки платежів і розрахунку зарплати за ставкою та бонусною системою.
• Умієте оцінювати якість комунікації менеджерів і надавати конкретні рекомендації.
• Самостійно описуєте процеси, формулюєте задачі та контролюєте їх виконання.
• Уважні до деталей, визначаєте пріоритети й доводите запропоновані рішення до впровадження.

На знайомстві обговоримо ваші кейси з вимірюваними результатами: виконання плану, зростання конверсії, покращення процесів або CRM.

Умови і підтримка

• Дохід 45 000−65 000 грн на місяць, залежно від виконання KPI.
• Графік 5/2, 8 робочих годин на день, із гнучким плануванням.
• Виплата зарплати двічі на місяць.
• 24 календарні дні оплачуваної відпустки на рік — після 6 місяців роботи.
• 10 днів оплачуваних лікарняних на рік, Mental Health Day і вихідні у державні свята.
• Пряма взаємодія з керівництвом і можливість впливати на процеси відділу.

Як проходитиме перший місяць?

• До старту: чекліст підготовки та план першого тижня.
• 1-й тиждень: знайомство з компанією, продуктом, командою та процесами продажів.
• 2-й тиждень: занурення в CRM, звітність, планування, фінансові звірки та стандарти якості.
• 3−4-й тижні: поступове прийняття задач за підтримки команди, аналіз процесів і перші пропозиції покращень.
• Наприкінці місяця: ретроспектива, зворотний зв’язок і погодження наступних цілей.

Етапи знайомства

1. Первинне інтерв'ю з HR.
2. Інтерв'ю з CEO: обговорення досвіду, кейсів і задач ролі.
3. За потреби — практичне завдання, формат і обсяг якого погоджуємо заздалегідь.

Надсилайте резюме — будемо раді знайомству!

Познайомтеся з нами: сайт Gelios School · Instagram