Customer Support manager (португальська мова)

Ksisters — міжнародна компанія та спільнота закоханих у корейську косметику. Ми розвиваємо K-beauty у Європі та допомагаємо клієнтам знаходити догляд, до якого хочеться повертатися 🌸

Шукаємо Customer Support зі знанням європейської португальської, щоб підтримувати наших клієнтів у Португалії. Якщо тобі подобається допомагати людям, знаходити рішення та створювати приємний досвід спілкування — будемо раді познайомитися!

Ми пропонуємо сфокусуватись на:

• Спілкуванні з клієнтами португальською мовою в особистих повідомленнях соцмереж та електронною поштою.
• Консультуванні щодо косметики, продукції та послуг Ksisters.
• Допомозі у вирішенні проблем і технічних питань клієнтів.
• Обробці замовлень та супроводі питань оплати й доставки.
• Перекладі текстів європейською португальською.
• Опрацюванні та модерації відгуків на сайті.

Що для нас важливо:

• Вільне володіння європейською португальською, грамотне письмове мовлення.
• Уміння чітко пояснювати, уважно слухати та знаходити спільну мову з клієнтами.
• Відповідальність, уважність до деталей і бажання допомагати.
• Уміння організовувати свою роботу онлайн та бути на зв’язку протягом робочого дня.

Досвід у клієнтській підтримці або роботі оператором чату буде перевагою.

Що пропонуємо:

• Графік: понеділок — п’ятниця, з 11:00 до 20:00.
• Під час навчання, яке триває до одного місяця, — 25 000 грн. Після навчання — ставка 25 000 грн + бонуси 3 000−5 000 грн за досягнення якісних показників.
• Оплачувану відпустку та лікарняні.
• Підтримку команди під час навчання та в щоденній роботі.
• Можливості для професійного розвитку та кар'єрного зростання.

Відчуваєш, що це твоя роль? Надсилай резюме — будемо раді бачити тебе в команді Ksisters ✨