Спеціаліст технічної підтримки гравців (Support 24/7)

NG GAMES — українська геймдев-компанія, яка займається розробкою та розвитком власних ігрових проєктів.

Ми розширюємо команду та шукаємо спеціалістів Support 24/7, які добре розуміються на онлайн-іграх, вміють спілкуватися з гравцями та готові допомагати їм у вирішенні різноманітних питань.

Основні обов’язки

• Надання підтримки гравцям у режимі 24/7 (позмінно).
• Опрацювання звернень через систему підтримки, чати та внутрішні інструменти.
• Консультування гравців щодо ігрових механік, функціоналу та технічних питань.
• Допомога у вирішенні проблем із підключенням, авторизацією та ігровим процесом.
• Виявлення помилок, їх фіксація та передача відповідним відділам.
• Взаємодія з командою розробників та адміністрацією ігрових проєктів.
• Контроль якості та оперативності обробки звернень.

Наші вимоги

Обов’язкова умова — хороше знання онлайн-ігор та розуміння ігрових механік, зокрема:

• GTA 5 / GTA 5 RP — розуміння рольових серверів, механік та особливостей ігрового процесу.
• Red Dead Redemption 2 / RedM — знання гри та принципів RP-серверів.
• MMORPG — розуміння жанру, прогресії персонажів, економіки, квестів та взаємодії гравців.
• Мобільні survival-ігри — знання механік виживання, крафту, будівництва та розвитку персонажа.
• Симулятори реального життя — розуміння соціальних, економічних та рольових механік.

Також очікуємо:

• Впевнене володіння ПК.
• Грамотну письмову українську мову.
• Вміння швидко аналізувати ситуації та знаходити рішення.
• Стресостійкість, уважність і відповідальність.
• Вміння коректно спілкуватися з користувачами навіть у конфліктних ситуаціях.
• Готовність працювати за позмінним графіком.

Досвід роботи в підтримці ігрових проєктів, адмініструванні серверів або модерації буде перевагою.

Ми пропонуємо

• Формат роботи: виключно офісний.
• Адреса: м. Київ, вул. Богдана Хмельницького, 58А.
• Графік: доба через добу.
• Конкурентну заробітну плату за результатами співбесіди.
• Обладнане робоче місце.
• Навчання внутрішнім системам компанії.
• Роботу з різними жанрами та ігровими проєктами.
• Можливості професійного та кар'єрного зростання.

Як відгукнутися?

Надсилайте резюме та коротку інформацію про свій ігровий досвід. Обов’язково зазначте, у які онлайн-ігри ви грали, на яких серверах і скільки часу.

Контакт у Telegram: https://t.me/zhdanov_main

NG GAMES — створюємо ігрові світи та забезпечуємо якісну підтримку кожному гравцеві.