YASNO — бренд енергопостачальних компаній України, що забезпечують електроенергією, газом та енергоефективними рішеннями 2,5 млн сімей і понад 64 тис бізнесів. Ми бачимо український енергоринок як активного учасника, що може створювати цінність, тому формуємо екосистему продуктів для енергонезалежності, ефективності та стійкості бізнесу. Наша мета — розвивати рішення, які підтримують економіку та наближають країну до енергетичної незалежності, забезпечуючи українцям світло сьогодні й можливості для розвитку завтра.
Менеджер з платіжних сервісів / Payment Manager
Ключові навички:
Знання процесів приймання, маршрутизації, підтвердження та повернення платежів;
Розуміння роботи банків, еквайрингу, платіжних систем, інтернет- і мобільних платіжних каналів;
Навички моніторингу доступності сервісів, управління інцидентами та контролю SLA;
Досвід аналізу платіжних даних, причин відмов, комісій, конверсії та інших KPI;
Уміння формувати бізнес-вимоги, описувати процеси та готувати функціональні постановки для ІТ;
Досвід тестування інтеграцій і змін у платіжних або білінгових системах;
Навички управління проєктами та координації кросфункціональних команд;
Знання основ інформаційної безпеки, захисту персональних даних і контролів платіжних процесів;
Впевнене володіння Excel; бажано Power BI, Jira/Confluence та інструментами роботи з даними;
Навички підготовки аналітичної й управлінської звітності та презентації висновків;
Твоїми задачами будуть:
Управління проєктами з розвитку каналів приймання платежів за електроенергію та газ, планування та контроль виконання ініціатив;
Управління взаємовідносинами з банками, платіжними установами, еквайрами та іншими фінансовими партнерами; контроль виконання домовленостей і SLA;
Аналіз ефективності платіжних каналів: обсяги й успішність платежів, доступність, комісії, конверсія, відмови та причини відхилень;
Розвиток і оптимізація клієнтського платіжного шляху, підготовка пропозицій щодо нових каналів, способів оплати та покращення сервісу;
Експертна участь у розгляді клієнтських звернень і претензій щодо платежів, пошук першопричин та запобігання повторним випадкам;
Формування бізнес-вимог, участь у тестуванні та прийманні змін у платіжних рішеннях, взаємодія з ІТ, білінгом, фінансами та клієнтським сервісом;
Контроль коректності розрахунків, реєстрів, звітів і взаєморозрахунків із фінансовими партнерами; опрацювання розбіжностей;
Контроль дотримання внутрішніх процедур, вимог інформаційної безпеки, захисту даних і нормативних вимог у межах платіжних процесів;
Підготовка регулярної управлінської звітності, ведення документації та бази знань за платіжними каналами;
Ми цінуємо в кандидатах:
Системне й аналітичне мислення;
Відповідальність і націленість на результат;
Уважність до деталей і точність;
Проактивність та ініціативність;
Уміння вести переговори та аргументувати позицію;
Стресостійкість і конструктивність у кризових ситуаціях;
Розвинені комунікаційні навички;
На тебе чекає:
Команда професіоналів;
Цікаві проєкти;
Професійний розвиток та можливість кар'єрного зростання;
Навчання та командоутворюючі заходи;
Психологічна та юридична підтримка;
Подарунки на знакові та важливі події;
Сучасний офіс в UNIT.City, безкоштовний паркінг та шатл від найближчих станцій метро;
І звісно: офіційне працевлаштування, конкурентний рівень оплати (завжди вчасна та прозора винагорода), медичне страхування.
Якщо твій досвід є релевантним, ми з тобою зв’яжемось.
