Офіс-менеджер, адміністратор

Ми шукаємо фахівців для роботи з локацією сучасного бізнес-простору — Community / Location Manager та Community / Location Administrator.

Обидві ролі об'єднує одна мета: забезпечувати бездоганну роботу локації, високий рівень сервісу та комфорт орендарів і відвідувачів.

1. Community / Location Manager

Community / Location Manager відповідає за ефективну роботу локації в цілому: операційні процеси, команду, сервіс, розвиток спільноти, залучення та утримання резидентів, а також досягнення бізнес-показників локації.

Основні обов’язки:

• повне операційне управління локацією та забезпечення її безперебійної роботи;
• контроль чистоти, безпеки, технічного стану та відповідності стандартам компанії;
• робота із заповнюваністю локації: проведення турів для потенційних клієнтів, залучення нових резидентів та утримання існуючих;
• управління командою локації: Community Leads, технічним менеджером, клінінгом та охороною;
• постановка завдань, контроль результатів та розвиток команди;
• організація освітніх, соціальних та community-івентів;
• розвиток ком’юніті та нетворкінгу між резидентами;
• робота зі складними клієнтськими ситуаціями та вирішення нестандартних питань;
• ведення CRM та ERP-систем;
• контроль витрат локації, закупівель та адміністративних процесів;
• взаємодія з орендодавцями, підрядниками та сервісними службами;
• контроль якості роботи всіх сервісів та дотримання встановлених стандартів.

Ми очікуємо:

• вищу освіту;
• досвід роботи у клієнтському сервісі, продажах, операційному або адміністративному менеджменті;
• досвід управління командою від 2 осіб;
• сильні комунікативні та організаційні навички;
• здатність одночасно працювати з великою кількістю завдань і відповідати за результат;
• впевнене користування MS Office та офісними системами;
• відповідальність, ініціативність, впевненість у собі та високий рівень клієнтоорієнтованості;
• щиру зацікавленість у роботі з людьми та розвитку спільноти.

2. Community / Location Administrator

Community / Location Administrator — це постійна точка контакту для орендарів, відвідувачів і партнерів локації. Фахівець відповідає за щоденну адміністративну та сервісну підтримку, комфорт людей і безперебійну роботу сервісів.

Основні обов’язки:

• відкриття та закриття локації відповідно до встановлених процедур;
• зустріч, реєстрація та супровід гостей;
• надання інформаційної та адміністративної підтримки орендарям і відвідувачам;
• прийом та опрацювання звернень орендарів, координація їх виконання та контроль строків;
• щоденна взаємодія зі службами експлуатації, охорони, клінінгу, паркінгу та підрядними організаціями;
• організація та контроль дотримання пропускного режиму;
• видача, облік і контроль карт доступу, ключів та тимчасових перепусток;
• контроль стану рецепції, переговорних кімнат, зон загального користування та інших сервісних просторів;
• бронювання переговорних кімнат та координація їх використання;
• прийом і реєстрація кореспонденції, взаємодія з кур'єрськими службами;
• ведення адміністративної документації та внутрішньої звітності;
• контроль відповідності рецепції та сервісних зон корпоративним стандартам;
• підтримка позитивних і довгострокових відносин з орендарями та партнерами;
• оперативне реагування на нестандартні ситуації та координація їх вирішення в межах компетенції.

Ми очікуємо:

• досвід роботи в адміністративній, сервісній, офісній або клієнтській сфері;
• грамотну та доброзичливу комунікацію з людьми різного рівня та статусу;
• клієнтоорієнтованість і високі стандарти сервісу;
• організованість, відповідальність та уважність до деталей;
• здатність одночасно працювати з кількома завданнями та контролювати їх виконання;
• готовність швидко реагувати на запити та нестандартні ситуації;
• впевнене користування ПК та офісними програмами;
• готовність працювати в динамічному середовищі та бути постійною точкою контакту для орендарів і відвідувачів.

Ми пропонуємо

• роботу в сучасному бізнес-середовищі в центрі Києва;
• комфортний офіс у БЦ «Леонардо»;
• офіційне працевлаштування;
• конкурентний рівень оплати праці;
• графік 8:30—17:30 або з 10:30—19:30, за домовленістю;
• професійне середовище та можливість розвиватися у сфері операційного, адміністративного менеджменту;
• корпоративний доступ до wellness активностей: йога, sound healing, пілатес;
• сучасну інфраструктуру локації;
• можливість працювати з людьми, сервісом і розвитком бізнес-спільноти.

Ми розглядаємо кандидатів окремо на дві позиції: Community / Location Manager та Community / Location Administrator.

@Alona_88