Адміністратор кол-центру

Компанія GRACE запрошує до своєї команди адміністратора кол-центру!

Шукаємо відповідальну, організовану та уважну до деталей людину, яка допомагатиме забезпечувати стабільну й ефективну роботу команди.

💰 Ми пропонуємо:

• Заробітна плата — до 23 000 грн: ставка 15 000 грн + бонуси до 8 000 грн.
• Графік роботи — 5/2: 3 дні позмінно та 2 повні робочі дні.
• Зміни: 09:00—15:00 або 15:00—21:00.
• Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання.

📋 Основні обов’язки:

• Організація відкриття та закриття робочих змін.
• Контроль присутності співробітників, запізнень та дотримання графіка.
• Координація перерв менеджерів протягом зміни.
• Контроль черги замовлень, необроблених заявок і повторних дзвінків.
• Оперативний розподіл навантаження між менеджерами.
• Організація замін у разі відсутності співробітників.
• Контроль роботи CRM-системи та телефонії, передача технічних проблем відповідальним спеціалістам.
• Формування та актуалізація робочих графіків.
• Передача важливої інформації між змінами.
• Фіксація порушень та інформування керівництва.
• Оперативне вирішення організаційних питань.

🎯Наш ідеальний кандидат:

• Відповідальний, уважний та організований.
• Вміє працювати в режимі багатозадачності.
• Має хороші комунікативні навички.
• Уміє швидко реагувати на нестандартні ситуації.
• Впевнено користується ПК.
• Досвід роботи в кол-центрі обов«язково, CRM або на адміністративній посаді буде перевагою.

💙 Чому GRACE?

Ми цінуємо командну роботу, відповідальність та ініціативність. Адміністратор у GRACE — це людина, яка забезпечує злагоджену роботу кол-центру, допомагає команді та підтримує порядок у щоденних процесах.

🚀Хочеш стати частиною команди GRACE?

Відгукуйся на вакансію — будемо раді знайомству!