Helpdesk specialist

Генерал Черешня — українська defence-tech компанія, що розробляє та серійно виробляє сучасні безпілотні літальні апарати, включно з FPV-дронами та дронами-перехоплювачами для протидії повітряним загрозам. Всі наші вироби створюються спільно з військовими та за їх запитом.

Ми шукаємо HelpDesk specialist, який/яка візьме на себе першу лінію технічної підтримки співробітників — від обробки заявок у Freshservice та адміністрування облікових записів Microsoft 365 до онбордингу/офбордингу, обліку техніки та підтримки офісної інфраструктури.

Основні обовʼязки на посаді:

• перша лінія підтримки: приймати та вирішувати звернення співробітників у Freshservice (доступи, паролі, M365, принтери, периферія), складні випадки передавати ІТ-команді
• дотримання SLA: вчасно відповідати на заявки, тримати черги в порядку та не допускати прострочень
• онбординг і офбординг: створювати та блокувати облікові записи в Microsoft 365, видавати й забирати техніку за чеклістами.
• облік техніки: вести актуальний реєстр активів: хто чим користується, стан обладнання
• офісна інфраструктура: підтримувати в робочому стані принтери та обладнання переговорних кімнат

Необхідні навички та кваліфікація:

• досвід роботи від 1 року
• досвід роботи з М365
• досвід роботи Windows 10/11 та macOS на рівні адміністратора
• розуміння базових принципів роботи мереж (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN)
• розуміння принципів інформаційної безпеки: робота з паролями, MFA, доступами, мінімальні права
• досвід роботи з тікетними системами (Jira, Freshservice тощо)

Буде плюсом:

• навички роботи з командним рядком (Windows / macOS / Linux)

Що ми пропонуємо:

• участь у створенні продуктів стратегічного значення, що реально рятують життя та змінюють хід подій
• офіційне працевлаштування та бронювання для військовозобов'язаних
• конкурентну заробітну плату та вчасні виплати
• оплачувану відпустку та лікарняні
• повне забезпечення професійним інструментарієм та технікою
• можливість професійного розвитку
• комфортний сучасний офіс з безперебійним світлом та швидкісним інтернетом
• безкоштовні обіди
• корпоративне дозвілля та дружню команду однодумців

Про компанію:

Генерал Черешня — українська defence-tech компанія, що займається розробкою та виробництвом безпілотних літальних апаратів. Компанія працює з повним циклом створення продукту: від інженерних рішень і тестування до серійного виробництва та впровадження.

Продукція Генерал Черешня орієнтована на практичне застосування та постійно вдосконалюється з урахуванням реального досвіду використання. Всі наші продукти кодифіковані та перевірені в умовах реальних бойових дій.

Компанія цінує досвід ветеранів та ветеранок і переконана, що разом ми здатні зробити більше для зміцнення обороноздатності нашої країни та технологічного розвитку військової сфери. Якщо описана вище вакансія відповідає Вашим навикам і компетенціям, будемо раді бачити Вас у команді.