ПУМБ — це більше, ніж банк. Це команда, де цінують кожного, підтримують у складні моменти й відкривають двері для професійного та особистого зростання. У нас ти не просто виконуєш завдання — ти розкриваєш свій потенціал.
Здійснення вихідних дзвінків клієнтам для виявлення причин, які вплинули на оцінку в рамках дослідження NPS;
Реєстрація причин низького рівня оцінки у рамках дослідження NPS;
Забезпечення вирішення проблем та питань клієнтів у рамках посадової інструкції.
Проведення якісних досліджень поза проектом NPS.
Проведення опитувань, глибинних інтерв'ю по телефону або під час особистого спілкування з клієнтами в інших точках присутності банку — окремі завдання поза проектом NPS, не регулярні, нестандартні виміри та дослідження.
Твій бекграунд, який нам потрібен:
Маєте від 1 року досвіду фінансовим консультантом на гарячій лінії банку або фахівцем на відділенні банку.
Вмієте працювати з офісною технікою та периферійним обладнанням.
Маєте швидкість набору — 120 символів за хвилину.
Вільно володієте українською мовою
Знаєте основні продукти банку (роздрібного та корпоративного бізнесу).
Чому нас обрали 7000 співробітників?
Кар'єрний розвиток і внутрішні навчальні програми, щоб кожен день приносив нові знання і можливості зростати
Професійну та дружню команду, де підтримують і надихають, а ваші ідеї мають значення
Гнучкий графік і можливість віддаленої роботи, щоб поєднувати ефективність із комфортом
Wellbeing-підтримка, психологічна та юридична допомога
Участь у соціальних проєктах банку, які роблять світ кращим і дають сенс у щоденній роботі
Культуру довіри та підтримки, де помилки сприймаються як уроки, а успіхи святкуються разом
Сучасні інструменти та технології, щоб працювати ефективно і з задоволенням.
Разом будуємо фінансове майбутнє України!
Вакансія доступна для захисників та захисниць України.
