Менеджер клієнтської підтримки зі знанням іспанської мови

Шукаємо менеджера клієнтської підтримки зі знанням іспанської мови на рівні C1 та володінням українською або російською мовою. Робота з клієнтами нашої іспанської компанії, яка надає платіжні термінали та супутні сервіси.

Вимоги до кандидата:

• Вільне володіння іспанською мовою на рівні C1 для усного спілкування з клієнтами. Володіння українською або російською мовою для взаємодії з командою.
• Впевнена робота з комп’ютером, браузером та MS Office. Досвід роботи з CRM, у клієнтській підтримці або продажах буде перевагою; за відсутності досвіду роботи з CRM — навчимо.
• Здатність швидко опановувати нові інструменти та процеси, відповідальність, ввічливість і вміння працювати в команді.

Що пропонуємо:

• Віддалену роботу з повною зайнятістю та графіком 5/2.
• Стабільну заробітну плату та своєчасні виплати.
• Оплачуваний тестовий період, навчання роботі з CRM та сервісами компанії, супровід на етапі адаптації.
• Дружню команду, підтримку колег і щоденну практику іспанської мови.

Основні обов’язки:

• Приймати вхідні дзвінки іспанською мовою: консультувати клієнтів щодо обладнання та сервісів, умов і термінів підключення, доставки, статусу замовлень та оплати.
• Перевіряти інформацію у внутрішніх системах компанії.
• Передавати складні звернення профільним фахівцям та взаємодіяти з ними для своєчасного вирішення питань клієнтів.
• Підтримувати високий рівень сервісу через ввічливе та професійне спілкування з клієнтами.