Диспетчер

Locksmith express key LLC — американська компанія. Виготовляємо та програмуємо автомобільні ключі, відкриваємо автомобілі й ремонтуємо замки запалювання.

Шукаємо диспетчера для спілкування з клієнтами та координації виїздів майстрів.

Обов’язки:

• Приймати дзвінки й відповідати на повідомлення англійською.
• Уточнювати потребу клієнта, дані автомобіля, адресу та час обслуговування.
• Повідомляти вартість за наданими інструкціями та домовлятися про замовлення.
• Координувати виїзди майстрів, вести замовлення в CRM і робити повторні дзвінки.

Наші очікування:

• Англійська B2 і вище, вільне спілкування телефоном. Природна вимова та інтонація, максимально наближені до американської англійської, без вираженого іноземного акценту.
• Відповідальність, уважність і вміння спокійно спілкуватися з клієнтами.
• Готовність стабільно працювати за погодженим графіком з урахуванням часового поясу компанії.
• Комп’ютер або ноутбук, якісна гарнітура та тихе робоче місце.
• Стабільний інтернет, резервне підключення та резервне живлення на час відключень світла.

Буде великим плюсом:

• Знання автомобільної тематики.
• Досвід у продажах, диспетчеризації або телефонній підтримці.
• Досвід роботи з американськими клієнтами чи у сфері locksmith.

Пропонуємо:

• Віддалену роботу.
• Навчання послугам, цінам і робочим процесам.
• Графік та оплату за результатами співбесіди.

Працюємо за східним часом США — Eastern Time (ET, Нью-Йорк). Україна зазвичай випереджає нас на 7 годин, а в короткі періоди між переходами на літній і зимовий час — на 6 годин. Наприклад, 08:00 у нас — зазвичай 15:00 в Україні.

Для відгуку надішліть резюме, коротко вкажіть ваш досвід, доступний графік і наявність резервного живлення та інтернету.