Менеджер клієнтської підтримки зі знанням італійської та англійської мов

Вільно володієте італійською та англійською і хочете використовувати мови щодня у роботі? Тоді, можливо, ми шукаємо саме Вас.

MSV Multicall — австрійська компанія, яка вже понад 20 років допомагає європейським брендам спілкуватися зі своїми клієнтами. Ми працюємо у сфері e-commerce та customer service і підтримуємо покупців з різних країн Європи їхніми рідними мовами.

Зараз ми розширюємо команду міжнародного e-commerce проєкту та шукаємо менеджера клієнтської підтримки зі знанням італійської та англійської мов.

Ви будете допомагати клієнтам інтернет-магазину з повсякденними питаннями — від оформлення замовлення до доставки чи повернення товару. А головне — щодня працюватимете італійською та англійською у міжнародному середовищі.

Що Ви будете робити

• спілкуватися з клієнтами інтернет-магазину італійською та англійською мовами;
• відповідати на запитання щодо замовлень, оплати, доставки та повернення товарів;
• опрацьовувати телефонні звернення, повідомлення та кореспонденцію від клієнтів;
• допомагати швидко знаходити рішення у різних ситуаціях;
• дбати про те, щоб після спілкування з підтримкою у клієнта залишалося позитивне враження про бренд;
• працювати разом із командою та допомагати покращувати якість сервісу.

Кого ми шукаємо

Нам важливо, щоб Ви:

• володіли італійською та англійською на рівні B2-C1 усно та письмово;
• впевнено користувалися ПК;
• комфортно почувалися у телефонному спілкуванні;
• були комунікабельними, ввічливими та уважними до деталей;
• хотіли вчитися та працювати у команді.

Досвід роботи у клієнтській підтримці буде перевагою, але не є обов’язковим.

Що ми пропонуємо

• 50 000−55 000 грн;
• віддалений формат роботи;
• повну зайнятість: понеділок-п'ятниця, 09:00−18:00;
• оплачуваний тестовий період;
• медичне страхування;
• щоденну практику італійської та англійської мов;
• роботу в міжнародному проєкті та команді з багаторічним досвідом у customer service.

Зацікавило?

Надсилайте своє резюме англійською мовою (з фото) та відгукуйтеся на вакансію.

Якщо хочете дізнатися більше про вакансію — зателефонуйте або напишіть нашій рекрутерці Марті у Viber / Telegram / WhatsApp:

Марта: +380 97 526 62 01

Будемо раді познайомитися!