Під торговельною маркою SYMBOL працюють 58 партнерських магазинів, об'єднаних спільним баченням сучасного luxury fashion, високими стандартами комунікації та клієнтського досвіду. Якщо ви системні, вмієте працювати з великим обсягом інформації, легко знаходите спільну мову з людьми та не залишаєте питання без рішення — ця позиція може бути для вас.
Шукаємо Логіста / Координатора інтернет-магазину, який буде координувати роботу команди та забезпечувати безперебійну обробку онлайн-замовлень по всій Україні.
Це роль для людини, яка любить порядок у процесах, вміє швидко знаходити рішення та ефективно комунікувати між різними підрозділами.
Що потрібно робити:
Координувати роботу співробітників інтернет-магазину у філіях по Україні.
Організовувати адаптацію та системне навчання нових співробітників.
Розробляти та впроваджувати стандарти роботи команди.
Планувати та коригувати графіки співробітників відповідно до завантаження.
Контролювати повний цикл обробки онлайн-замовлень: від підтвердження заявки та резервування до приймання й передачі товару.
Оперативно вирішувати проблемні замовлення та спірні ситуації у взаємодії з контакт-центром.
Організовувати та контролювати процеси повернення й обміну товарів.
Щодня контролювати виконання завдань, дотримання стандартів роботи та дисципліни.
Аналізувати причини виникнення недостач і організовувати заходи для їх попередження.
Координувати обробку інтернет-замовлень із роздрібними магазинами, де немає окремих співробітників інтернет-магазину.
Взаємодіяти з кур'єрськими службами та «Новою поштою» щодо доставки, проблемних і втрачених/пошкоджених відправлень.
Контролювати питання компенсацій за втрачений або пошкоджений товар.
Контролювати зняття накладеного платежу з попередньо оплачених відправлень, переадресацію та інші операції з відправленнями.
Забезпечувати ефективну взаємодію між інтернет-магазином, роздрібними підрозділами, складом, контакт-центром та службами доставки.
Що важливо:
Досвід у логістиці, e-commerce, координації замовлень або операційному управлінні.
Досвід координації команди буде перевагою.
Впевнений / просунутий користувач Excel: робота з великими масивами даних, таблицями, формулами.
Досвід роботи в 1С.
Системність, уважність до деталей та відповідальність.
Вміння швидко реагувати на нестандартні ситуації та знаходити рішення.
Сильні комунікаційні та організаційні навички.
Здатність працювати з великим обсягом інформації та одночасно контролювати декілька процесів.
Ми пропонуємо:
Роботу у стабільній компанії з розвиненою роздрібною та e-commerce мережею.
Вплив на процеси та можливість їх покращувати й систематизувати.
Динамічну роботу, де результат безпосередньо залежить від вашої організованості та ініціативності.
Професійний розвиток та можливість зростання всередині компанії.
