Ментор з навчання

Атмосферна Школа — українська ліцензована онлайн-школа для учнів 1−11 класів. Ми навчаємо дітей з України та інших країн, поєднуючи якісну шкільну освіту, сучасні технології та індивідуальний підхід до кожного учня.

Зараз ми шукаємо ментора — людину, яка допомагатиме учням і батькам комфортно проходити всі етапи навчання, оперативно вирішувати організаційні питання та отримувати позитивний досвід взаємодії зі школою.

Що потрібно робити

• Комунікувати з учнями та батьками щодо організації освітнього процесу.
• Приймати, опрацьовувати та супроводжувати запити клієнтів до їх вирішення.
• Інформувати батьків про важливі питання, зміни та події.
• Супроводжувати нових клієнтів на етапі початку навчання.
• Організовувати процес завершення навчання та взаємодіяти з клієнтами під час відрахування.
• Організовувати та проводити заходи для учнів.
• Працювати з CRM-системою та підтримувати актуальність даних.
• Працювати з освітньою документацією.
• Допомагати клієнтам із реєстрацією на платформі, оплатами, поданням документів та іншими організаційними питаннями.
• Взаємодіяти з колегами для оперативного вирішення запитів учнів і батьків.

Що для нас важливо

1. Розвинені комунікативні та організаторські навички.
2. Відповідальність, уважність до деталей та ініціативність.
3. Емпатія та вміння знаходити підхід до різних людей.
4. Емоційна зрілість і здатність спокійно діяти в нестандартних ситуаціях.
5. Готовність швидко адаптуватися до змін.
6. Уміння працювати в команді та ефективно взаємодіяти з колегами.
7. Впевнене користування ПК та готовність опановувати нові робочі інструменти.

Буде перевагою

• Досвід роботи в освіті, клієнтському сервісі або адмініструванні.
• Досвід роботи з CRM-системами.
• Досвід організації заходів.
• Уміння працювати з великою кількістю завдань і запитів одночасно.
• Досвід взаємодії з дітьми та батьками.

Умови співпраці

• Оплата: 20 000 грн оклад + бонуси.
• Графік: понеділок-п'ятниця, 09:00—18:00.
• Формат роботи: віддалений.
• Робочий день: 8 робочих годин із годинною перервою на обід.
• Відпустка: 24 календарні дні на рік.
• Знижки на навчання дітей у школі.
• Доступ до внутрішніх навчальних можливостей і професійного розвитку.
• Можливість безпосередньо впливати на досвід учнів і батьків.
• Довгострокова співпраця та можливості професійного розвитку всередині компанії.

Кого ми шукаємо

Людину, яка вміє слухати, розуміє потреби клієнтів і не залишає питання без уваги. Для нас важливо, щоб ментор не просто відповідав на звернення, а супроводжував кожен запит до результату, координував взаємодію з колегами та допомагав учням і батькам почуватися впевнено на кожному етапі навчання.

Якщо вам подобається працювати з людьми, ви любите порядок у справах, умієте знаходити рішення та хочете долучитися до освітнього проєкту — будемо раді познайомитися!