Акаунт-менеджер

Обов’язково

• Сильні комунікаційні навички, високий емоційний інтелект, стресостійкість.

• Здатність наполегливо, але коректно тримати рамку процесу.

• Досвід координації, акаунтингу, супроводу клієнтів, партнерів або складних зовнішніх комунікацій.

• Здатність будувати робочі відносини з різними типами контрагентів та утримувати конструктив навіть у напружених ситуаціях.

• Уважність до деталей та дисципліна у веденні заявок, статусів і домовленостей.

• Вміння працювати одночасно з кількома кейсами, не втрачаючи контекст.

• Готовність дотримуватися сценарію роботи та забезпечувати дотримання процесу іншими учасниками.

• Водійське посвідчення категорії B, практичний досвід водіння.

• Готовність до поїздок / відряджень у межах задач ролі.

Необов’язково

• Відсутність досвіду саме у сфері навчання — компенсується зануренням у процес і продукт.

• Відсутність досвіду роботи в Jira / JSM — компенсується онбордингом, інструкціями та супроводом.

• Відсутність досвіду побудови процесів з нуля — компенсується наставництвом і поступовим входом у роль.

Буде перевагою

• Досвід у ролях account manager, customer success manager, координатора партнерів або операційного менеджера.

• Досвід роботи з зовнішніми партнерами, підрядниками або регіональними точками.

• Досвід польової роботи, відряджень або регулярного відвідування партнерських локацій.

• Навички деескалації конфліктів та ведення складних розмов.

• Досвід роботи у середовищі з високою невизначеністю та швидкими змінами пріоритетів.

• Військовий досвід — НАДАЄМ ПЕРЕВАГУ ВЕТЕРАНАМ.
• Ваш досвід у прийнятті рішень, аналітиці та організації процесів — безцінний у нашій команді.