Фахівець з технічної підтримки

Ми шукаємо людину, яка допомагатиме користувачам ефективно користуватися нашим обладнанням. Це роль для тих, хто не боїться техніки, швидко навчається та вміє просто пояснювати складні речі.

Що потрібно буде робити

• Консультувати користувачів по телефону та в чатах щодо технічних питань
• Швидко розбиратися в хардвер і софтвер задачах для онлайн аудіо/відеоконсультування кінцевого користувача
• Допомагати віддалено з налаштуванням і перевіркою обладнання
• Вести внутрішню звітність по зверненнях
• Передавати зворотний зв’язок від користувачів команді розробки
• Перенаправляти комерційні або нетехнічні запити

Що для нас важливо

• Вміння спілкуватися: слухати, пояснювати просто і з повагою
• Швидке навчання та здатність передавати знання іншим
• Аналітичне мислення: вміння знаходити причину проблеми та рішення
• Відповідальність, пунктуальність та системність

Буде плюсом:

• Технічна освіта або досвід ремонту / обслуговування техніки
• Досвід роботи з Windows, MS Office (Linux / Ubuntu — перевага)
• Базова англійська
• Досвід служби в армії (ветеран)
• Розуміння електроніки, 3D-друк, технічні хобі
• Любов до туризму або польових умов

Умови роботи

• Офіційне працевлаштування + бронювання
• Позмінна робота (6−14 і з 14−22), а також нічна зміна (22−6)
• Офіс на Правому березі, поруч з метро
• Можливі відрядження та навчання в польових умовах