Менеджер школи англійської мови (онлайн)

Привіт-привіт 👋

Я — засновниця онлайн школи англійської мови AK School і зараз шукаю менеджера, який стане моєю правою рукою в обробці повідомлень та комунікації з клієнтами.

Це не тимчасова підробітка «спробувати», а довгострокова співпраця з ростом школи.

Основні задачі:

• Комунікація з учнями та викладачами

• Обробка звернень: розклад, перенесення, організаційні питання

• Координація та актуалізація розкладу занять

• Ведення та оновлення даних у CRM / облікових системах

• Інформування про зміни, скасування, запізнення занять

• Наповнення графіків викладачів (індивідуальні, парні, групові заняття)

• Контроль та облік оплат, нагадування про оплату

• Формування щомісячних звітів (учні, оплати, вільні місця)

• Обробка Direct-повідомлень у соцмережах, первинний підбір форматів навчання

• Повторні контакти з лідами, робота з заявками

• Фіксація конфліктних ситуацій, скарг, причин відтоку учнів

• Дотримання конфіденційності та правил неконкуренції

Що надаємо ми?

• Повністю готові скрипти продажів тавідповіді на часті запитання
• Чіткі інструкції та стандарти роботи
• Стабільну та регулярну виплату ЗП 1 раз на місяць
• Прозорі умови співпраці
• Підтримку, адекватну комунікацію та повагу до Вашого часу
• Можливість стати ключовим менеджером школи з ростом навантаження та доходу
• Формат роботи: дистанційно, 2 через 2 дні

Вимоги до кандидата

• Досвід роботи з клієнтами в Direct / приватних повідомленнях в Telegram
• Досвід турботи та підтримки в Моно чи Приват (бажано)

• Час відповіді — до 15 хвилин у робочі години

• Вміння підтримувати діалог і не «випадати» з нього, якщо він розпочався

• Грамотна українська мова, ввічливий та турботливий тон

• Відповідальність, системність, уміння працювати за правилами

• Готовність до довгострокової співпраці

• Бажання рости разом зі школою, а не «перечекати»

❗Якщо Ви шукаєте роботу «на кілька тижнів» або не впевнені, чи готові працювати стабільно — будь ласка, не відгукуйтесь.

***

💡Якщо вам близькі наші цінності, а також підходять умови роботи — достатньо лише заповнити анкету і чекати зворотнього зв’язку 👉🏻

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLScw8o2Cy0awcyJzH0QEZTKJXeLA5-4GYQbZiWYKKMNh50r-ug/viewform?usp=sharing&ouid=100715435940954305178

❗️Більше про школу шукайте в Instagram — https://www.instagram.com/ak.school/ 💜💛